مبانی تعارض: قواعد رفتار در درگیری

همه مردم متفاوت است. همه تنظیمات خود، منافع، اصول و هنجارهای اخلاق خود را، که یک فرد می چسبد. بنابراین تعجب آور نیست که گاهی افراد یک زبان مشترک پیدا کنید، و به دلیل عدم درک شرایط درگیری. آنها طبقه بندی های مختلف، اما قواعد رفتار در درگیری های جهانی هستند، در هر صورت موثر است.

درگیری چیست؟

بر اساس درگیری به معنای یک وضعیت که در آن دو یا بیشتر درگیر احزاب، که هر کدام حفظ موقعیت خود است که با منافع سایر ناسازگار است.

درگیری بوجود می آیند که منافع ناسازگاری افراد و یا گروه. و هر کدام از هر دو نقاط مثبت و منفی. که سازنده و مخرب است توابع از جنگ است. و قواعد رفتار در یک وضعیت درگیری مشخص است که شخصیت یک نزاع می پوشند.

مرحله از جنگ

هر اختلاف شامل سه مرحله اصلی است:

1. آگاهی. طرفین درگیر می دانیم که دفاع از موقعیت های مختلف. ارتباطات یک شخصیت دو قطبی می شود، افراد شروع به استدلال می کنند برای نقطه نظر آنها.
2. استراتژی. احزاب درک کنند که آنها می توانید شرایط را در یک موضوع خاص را پیدا کنید. استراتژی و قواعد رفتار در جنگ بلافاصله به نجات به عنوان راه حل ممکن برای این مشکل است. هر نهاد را یک استراتژی مناسب برای او.
3. اکشن. طرفین درگیر حالت عمل را انتخاب نمایید. هر کدام از آنها بستگی به هدف نهایی از این شرکت کنندگان. به عنوان مثال، اشخاص ممکن است سعی کنید برای رسیدن به سازش یا یکی باقی می ماند "با او." این مرحله در نظر گرفته می شود درگیری نهایی.

چگونه می تواند شما را در یک درگیری رفتار می کنند؟

قوانین اساسی از رفتار در درگیری های پنج استراتژی های رفتاری عبارتند از:

1. تنظیم کنید. با توجه به این روش، یک طرف نزاع تحت دیگر مرتب شده اند. که یک فرد است هر چند که افکار مختلف در یک موضوع خاص است، اما او برای ترس از خراب روابط و یا اینکه اشتباه صحبت نمی کند.
2. اجتناب شود. شاید، در میان لیست کل، که شامل قواعد رفتار در جنگ - آن رایج ترین روش است. شرکت کنندگان از سوء تفاهم ها از یک وضعیت درگیری رفتن، اجازه دادن به همه چیز دوره خود، و یا تظاهر به این که هیچ اتفاقی نیفتاده بود.
3. برای پیدا کردن یک سازش. سازش - یک راه حل این است که به هر دو طرف قابل قبول، به عنوان آن را به حدی برای دیدار با منافع خود.
4. به رقابت بپردازند. افراد از درگیری یک نقش فعال طول می کشد و سعی کنید به اثبات نظر خود را از طرف دیگر، مخالفت با نظر دیگری.
5. همکاری کنند. با این راه حل، احزاب یک روش است که کمک خواهد کرد که دستیابی به اهداف هر دو طرف را پیدا به عنوان مثال، دستیابی به اهداف از یکی از شرکت کنندگان spats کمک به دیگران تحقق بخشیدن به رویاهای خود، تا او حریف کمک می کند.

قواعد رفتار در جنگ: توصیه های روانشناسان

با وجود این واقعیت است که مدیریت تعارض - خود نظم و انضباط، که به بررسی نام وضعیت در سطح علمی، در توسعه هر گونه برخورد می گیرد عامل انسانی. بنابراین، قواعد رفتار در درگیری اغلب توسط روانشناسان که مسئول هستند توسعه یافته - این را به حساب. توصیه های ساخته شده به شرح زیر است:

• فرصتی برای صحبت. ترین درگیری بوجود می آیند به دو دلیل - مردم بسیار هیجانی و اذیت برای گوش دادن به دیگر هستند، و یا ممکن است نقطه نظر آنها بیان کنم. در هر صورت، به منظور حل این مشکل، شما نیاز به صحبت کردن، برای منفجر کردن بخار، برای گوش دادن به طرف دیگر و برای انتقال موقعیت آن است.
• خنثی تجاوز. هر کس می خواهد با نظرات خود در نظر گرفته شد، و اگر این اتفاق نمی افتد، بسیاری از شروع به عصبانی و تحریک شده است. این احتمال وجود دارد که حریف خود را نمایش داده خواهد شد تجاوز. در این مورد لازم است برای پایین آوردن حمله روش های غیر متعارف و غیر منتظره. برای مثال، شما می توانید در مورد چیزی است که مربوط نیست بپرسید موضوع جنگ است. و شما می توانید برای مشاوره بخواهید - چگونه، در نظر او، ممکن است به حل و فصل یک وضعیت درگیری. چیز اصلی - به سوئیچ با توجه به احساسات مثبت است.
• نه "تقابل". قواعد رفتار در درگیری اغلب اصرار دارند که ما نمی توانیم به تجاوز تجاوز پاسخ دهد. بهتر است به حریف خود را به شما را به آنچه او می خواهد در پایان بپرسید. چیز اصلی - در نتیجه، اما مردم اغلب دیدم مشکل، تثبیت در احساسات و عواطف خود را با توجه به آن است.
• احترام. ما نمی توانیم بگوییم که حریف خود را در حال انجام است اشتباه است. بهتر در مورد احساسات خود می گویند. به عنوان مثال، ضربه، "شما به من خیانت کرد!" - به جای یک شگفت زده: "من احساس می کنم که خیانت کرده اند." نه توهین به حریف و چشم پوشی از کلمات او.
• بدون وجود شواهد. درگیری به ندرت چیزی را به اثبات برساند. بهتر است برای حضور به کلمات از سوی دیگر، پرسیدن سوال ساده در مورد موقعیت خود. با شریک زندگی باید در جای پای برابری باقی بماند، به صحبت با آرامش و اطمینان، پس از آن حریف را تجاوز خود را آرام کند.
• معذرت خواهی. بهترین راه برای تضعیف دشمن های بالاتر - به عذرخواهی می کنیم. اما این تنها در صورتی که احساس گناه و آگاهی از حال حاضر خود را دارند.
• حفظ رابطه. صرفنظر از اینکه چگونه اختلاف حل خواهد شد، بهتر است به از راست که در یک وضعیت خاص باعث واکنش منفی، و چرا. حسن نیت ارائه میدهد و صداقت - از اجزای اصلی برای حل مناقشات. این بهتر از کنایه، که پس از آن به فروپاشی روابط منجر شود.

اشتباهات مردم جلوگیری از درگیری

خیلی اوقات، مردم در درگیری در احساسات خود را نه از حس مشترک است. بنابراین دشوار است برای پیدا کردن یک راه حل مورد قبول دو طرف. اشتباه رایج ترین این است که مردم خودخواه بودن و عمل تحت تاثیر احساسات است. او نمی خواهند به حل این مشکل، و دفاع تنها نظر خود را، که به دلیل دشوار است برای پیدا کردن یک سازش است. کاربران از جنگ کند و مایل نیست به حساب که راه های زیادی برای حل وجود دارد، اما تنها در حدود ضوابط یا سنت تاسیس عمل می کند. این اتفاق می افتد نیز که فرد، در اصل، نمی خواهند به حل مشکل - و یا او را به همه موافق باشد یا به یکی دیگر از موضوع، نادیده گرفتن مسائل مهم است.

تعارض - خوب

مردم نگرش های مختلف به درگیری. برخی از مردم ترجیح به مداخله و نگه داشتن نظرات خود را به خودتان، و کسی آنها را نان غذا نیست، به تنها به نزاع و برای اثبات خود. اما هر درگیری و راه حل موفقیت آمیز آن - آن را یک فرصت برای رشد بیش از دیگر، برای رسیدن به دو برابر بیشتر از آن پیش از آن ممکن بود. بنابراین، قواعد رفتار وجود دارد در این درگیری، به طوری که هر کس این فرصت را به سازنده دفاع اولویت های خود را داشته است.