هفت ایده های اصلی برای جلسات مشتری اول

اولین جلسه با مشتری - آن را مانند یک اجرای نمایشی است. اگر شما زمان را به آماده سازی، بیننده زمان آینده به بلیط را خریداری کنید. و در مورد ما، معامله انجام نخواهد شد و سود خواهد نه طلا نهر در حساب بانکی ما جریان یابد.

شاید شما یک شرکت، و می تواند در بازاریابی شبکه ای ساده یا فروشنده. اما، در هر صورت، شما همیشه باید به بازی نمایشی با عنوان «اولین جلسه با مشتری است."

این مقاله نمی خواهد خرید، نحوه تهیه و جلسه را نگه دارید. من فکر می کنم که در طول کار، شما تعدادی از کلاهبرداری و لقب انباشته شده است.

به همین دلیل است امروز شما در حال انتظار برای فقط چند ایده های اصلی، که من از ثروت خود را از تجربه و از تجربه دوستان موفق من است.

اگر در طول خواندن در سر شما وجود دارد حداقل یک زن و شوهر از ایده های خوب است، پس هدف من رسیده است.

بنابراین،

1. ایده نوشتن یک ساعت است.

بله، اولین جلسه به بهترین وجه در صحنه و لباس آمده است. مشتری okinet شما نگاه و برای خود هر گونه نتیجه گیری. اما این تصور، 100٪ بود - برنده، اضافه کردن ... ساعتهای لوکس شیک. یک روز، من تو را دیدم یک عبارت است که یک ساعت مچی خوب - یک پاس به سطح دیگری. و تجربه من آن را تایید می کند.

من به شما یک داستان است که من در این شرکت را تماشا کنند.

ما یک همکار که همیشه با کت و شلوار کسب و کار می رود، حتی پس از ساعت. شلوار جین، تی شرت، او به رسمیت نمی شناسد، چنین ویژگی از فرد. و آن را به دلیل خود را به هیکل خوب بود، من اغلب به مشتریان را انتخاب کنید تا و یا یک جعبه با مواد فرستاده شد. هیچ یک از مشتریان هرگز واقعا شگفت زده که "پیک" می رسد برای جعبه در سخت کت و شلوار کسب و کار. اما او تا به حال به یک ساعت خوب است ... من در همان روز، یکی از مشتریان در تلفن گفت: "اما این شما احتمالا یک پیک نبوده است! من فکر می کنم آموزش داده است. من بلافاصله مرد مسئول مدیریت رسمیت شناخته شده! "

2. آیا این ایده از "عامل فروش" نیست.

تقریبا همه ما را دیده اند، هر دو در دفاتر رفتن عوامل خرید که به فروش بلیط به تئاتر است. آنها همیشه بیش از حد شاد، تن غیر طبیعی است. "عصر به خیر! حال شما چطور است؟! ما به شما زرق و برق دار! "و ادامه در همان روح.

چنین صدا و لحن آزار بزرگ شلوغ و مشغول کسب و کار مردم.

همه از جریانات بالا واقعی برای اولین جلسه با مشتری است. هنوز یک تبریک بیش از حد شاد، لحن صدا شاد را شروع کنید. دلیل آن است که شناخته شده چه نوع خلق و خوی مخاطب خود را است.

اگر شما می خواهید برای دیدن در شما یک حرفه ای جامد، که می تواند با آن برخورد، بهتر است برای شروع در آرامش، اندازه گیری، تن محافظه کار است.

و سپس با زیر و بمی صدا کپی دقت و شیوه ای از گفتگو. شخصا من آن را هرگز نتواند.

ایده 3. من متاسفم، من اشتباه می کنم.

بدون نیاز به عذرخواهی می کنیم. حتی اگر شما چیزی را اشتباه انجام داده اند.

واقعیت این است که: "متاسفم" به عبارت دیگر، "حق با شماست، اما من نه."

من در مورد آن موقعیت هایی که شما را به مشتری با پای پیاده آمده و یا قهوه را بر روی او ریخته صحبت کردن نیست. در این مورد، یک عذرخواهی قطعا ارزش آن است. اما نه بیش از حد است.

برخی از افراد فکر می کنند که اگر این کار را به مقدار زیادی از عذرخواهی، مشتری آنها حسن نیت ارائه میدهد ضربه و معامله خواهد شد دقیقا کنند. اما همه چیز دقیقا برعکس است.

بهترین کار این است که می گویند: "متاسفم"، به جای چیز دیگری است. هیچ کس می خواهد برای مقابله با آماتور نامشخص است. من به یاد داشته باشید که از فروشگاه با فروشندگان دختران بسیار مودب که سعی کردم به من نشان دهد که چگونه آثار دستگاه و می تواند آن را روشن نکنید بود. آنها نگاه نامشخص است، اما عذرخواهی بیش از هر کلمه.

هنگامی که من شاهد چنین تصویر. دوست من، مربی کسب و کار برجسته، یک قرار ملاقات نشسته بود و در انتظار نوبت خود را به صاحب یک شرکت معتبر. او در آن زمان بود، اما آن را بسیار دیر شده است. واضح بود که زن تحریک شده و بسیار عصبانی است. من فکر کردم که زمانی که او به نظر می رسد، او خواهد شد بسیاری از عذرخواهی به نحوی نرم خشم را داشته باشد.

... اما نه برای چیزی که او پوشیده بود شهرت حرفه ای!

ظاهر می شود در درب، او به سادگی و جذاب به او گفت: "با تشکر از شما برای انتظار. بنشینید، لطفا، در جدول من است. " و اگر چیزی اتفاق افتاده بود، من شروع به گپ زدن و تکمیل فروش زیبا آن است.

ایده 4. بگو: "من یک حرفه ای هستم!"

اما یک بار من به خواندن مقاله از ال رون هوبارد، در مورد اعتماد به نفس داده شد.

و من ناگهان متوجه شدم که ایستاده در مقابل مشتریان تحقیر استعدادهای خود را. فرستادن آنها به تست کپی آگهی، من در پیش عذر خواهی اگر شما آن را دوست ندارم و قول داد که بلافاصله همه چیز را تغییر می دهد و گزینه های بسیاری از ارسال صورت لزوم.

و شما می دانید که چگونه به پاسخ به این مشتری؟

آنها به من بسیاری از نظرات را انجام داد، تقریبا به طور کامل متون من اصلاح و درمان توصیه های من با تحقیر.

پس از خواندن این مقاله، من متوجه شدم که این یک رویکرد اساسا اشتباه است. چگونه می تواند به شما من به عنوان یک حرفه ای درمان، اگر من دستاوردهای خود را تحقیر؟

و پس از آن، فقط در آن لحظه، یکی از مشتریان من من فرستاده تبلیغات خود را خواسته و به نگاه و نظر.

و بعد من خطر صورت گرفت.

نامه پاسخ خود را با کلمات "به نظر من حرفه ای آن را برای تصحیح این چیزی است که لازم است ..." آغاز شد. و در لیست نقد و اصلاحات رفت. من نوشت: نه خشن و ترس فرستاده می شود، نمی دانستند چه اتفاقی برای من رخ دهد.

تصور کنید که تعجب من زمانی که، در پاسخ، او نوشت که او با استفاده از 80٪ از نوشته و از من خواست تا برای کمک پرداخت! اگر چه این سرویس ما در واقع رایگان!

پس از آن، شخصا، من اساسا رویکرد خود را تغییر و بلافاصله احساس تغییر دهید بهتر است در نگرش مشتریان و همکاران. با این حال، بسیار مهم است به ترس می گویند "من - حرفه ای".

همانطور که همه از بالا می آید به اولین دیدار با یک مشتری؟ همه چیز ساده است - انجام نمی شود ترس به صحبت به او را در یافته های خود را و دادن مشاوره صدا. وظیفه شما این است برای متقاعد کردن مشتری گول زدن که شما - یک حرفه ای واقعی در این زمینه است.

ایده 5. ساخت یک طرح پاسخ.

روش ساده است، اما کار می کند 100٪. فقط سعی کنید به استفاده از آن حداقل یک بار. قبل از جلسه، توزیع طرح خود را - چه چیزی شما را در ابتدا می گویند، و پس از آن چه؟ این فوق العاده مفید است.

ایده 6. به آرامی مدیریت کمک هزینه تحصیلی

هنگامی که یک مشتری گفتگو به دور از موضوع مورد نظر خود را پس گرفته، به آرامی و مداوم آن را بازگشت، "آره، خب، چه شما در مورد آن گفت. اما اجازه بازگشت به ... "چیزی شبیه به این. بسیار مودبانه، به آرامی اما به طور اجتنابناپذیری همه چیز شما نیاز به بحث در مورد مذاکره کنند. وظیفه شما - برای پیدا کردن همه چیزهای کوچک و جزئیات، ترک هیچ درخواست نیمی معلوم است.

7. ایده "رئیس بخش به شما آمده است."

ترفند شگفت انگیزی ساده.

در حال حاضر یک جلسه، کسی از همکاران یا کارمندان خود را بپرسید به پاسخ مشتری و هشدار می دهند که از آن خواهد خود را به درایو مرتب سر گروه. سپس نگرش خود را به شما متفاوت خواهد بود!

که در آن است! اگر من به شما natolknu این خبرنامه یک زن و شوهر از ایده های مفید، من معتقدم که کار من تمام شده است.

ذوق هنری شما فروش!

شما می خواهید از یک هفته برای دریافت ایده های ارتقاء کم هزینه بسیار عالی؟ اضافه کردن پروژه ما "توسعه بدون هزینه!"