یعنی کلامی و غیر کلامی برقراری ارتباط به عنوان شاخص حرفه ای از کارکنان.

در حال حاضر، به مهارت های ارتباطی از متخصصان در زمینه های مختلف نقش مهمی در تعیین حرفه ای خود را بازی کند. توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان، شرکای کسب و کار، کارکنان به شدت توسط کارفرمایان ارزش دارد.

مهارت های ارتباطی به عنوان یک حرفه ای با کیفیت شامل پارامترهای مختلف از ارتباطات، از جمله توانایی برای استفاده و درک معنای کلامی و غیر کلامی برقراری ارتباط.

یعنی کلامی و غیر کلامی برقراری ارتباط خواهد اثر بهبود ارتباطات کسب و کار.

توسط کلامی استفاده از ارتباطات نگرانی گفتار انسان. استفاده ماهرانه از مختصات زبانی یک زبان، استفاده درست از کلمات و عبارات، سبک زبان بیان آموزش گوینده کمک به دستیابی به اهداف ارتباطی، به صورت وضعیت اجتماعی مخاطب.

یعنی ارتباطات غیر کلامی شامل استقرار، حرکات، حالات چهره، به نظر می رسد، بوی، وضعیت و موقعیت انسان در فضا، سازماندهی فضا بین فردی، و غیره

نقش ارتباطات غیر کلامی در روانشناسی شروع به در نسبتا به تازگی، با این حال، محبوبیت از این مطالعات بالا امروز است مورد مطالعه قرار گیرد. بسیاری از تجار، سیاستمداران، مقامات ارشد از تجربه خود را متقاعد نیاز برای استفاده در ارتباطات کسب و کار ارتباط غیر کلامی. روانشناسی انسان به گونهای است که او ناخواسته سخنرانی خود را کامل با حرکات مختلف و حالات چهره، احساسات مثبت یا منفی طریق نظر می رسد، وضعیت، حرکت بیان شده است. "ادامه" را به زبان می تواند گاهی اوقات دشوار است، اما ضروری است.

کارشناسان مطالعه یعنی کلامی و غیر کلامی برقراری ارتباط، نقش حیاتی روش های غیر کلامی برقراری ارتباط در انتقال اطلاعات نشان داد: 70 درصد از اطلاعات دریافت شده به صورت بصری مخاطب (بصری)؛ برای تلفن های موبایل و زیر و بمی صدا مفهوم را منتقل 38 درصد از اطلاعات منتقل، و حالت و حرکات - 55٪.

روش های غیر کلامی برقراری ارتباط آن را ممکن است برای دیدن و معنای دقیق کلمات و عبارات، و همچنین نگرش به مخاطب از شریک ارتباطات نشان می دهد و (انتقال) اطلاعات دریافت کرد.

به عنوان مثال، موقعیت و فاصله بین طرفین ارتباط گفتن است. چهره محل سکونت به صورت دو طرف گفتگو (و یا قرار دادن در یک دایره چند شریک ارتباطات) ایجاد یک فضای اعتماد.

توانایی انتخاب یک ژست در طول یک مکالمه خصوصی، در یک جلسه در مذاکرات نیز همچنین یک عنصر مهم ارتباط است. وضعیت انسان بسته و یا باز نشان میدهد که نگرش به مخاطب، وضعیت روانی علاقه یک شریک در اطلاعات است. عبور از دست و یا پا مشخصه وضعیت بسته شده است. تغییر صاف در حالت بدن، توانایی تاکید بر یک جنبش گفت می تواند تنش در این دوره از گفتگو بین بردن، و برای رسیدن به مطلوب است.

از اهمیت زیادی در ارتباط با استفاده از حالات چهره است. اول از همه طرف در حال تلاش برای درک حالات چهره از یکدیگر. صورت مرد - این یک منبع غنی از اطلاعات نشان می دهد که وضعیت داخلی، خلق و خوی، نگرش است. یک و همان عبارت، به زبان آمده با بیان های مختلف صورت، در هر مورد یک مقدار کاملا متفاوت (و یا حتی مخالف) است. لبخند، اخم، گره فک، دهان باز، افتادگی گوشه دهان او می گوید منبع از حسن نیت و یا پرخاشگری، علاقه و یا نادیده گرفتن، پذیرش و یا رد.

با این حال، چشم انسان در نظر گرفته شود آموزنده ترین در مقایسه با سایر روش های غیر کلامی برقراری ارتباط. حتی یک لبخند می تواند از خود بیگانگی پنهان نمی کند، و تکان دادن نیست دست صدا خفه کن ترس است که از نظر مخاطب آشکار می شود. مهارت های ارتباطی حرفه ای اجازه می دهد تنها یک نقطه نظر در ارتباطات کسب و کار قرار داده است.

به طرز ماهرانه ای با استفاده از ابزار کلامی و غیر کلامی برقراری ارتباط، اجازه می دهد ارتباطات کسب و کار حرفه ای را به محل دقیقا در جریان اصلی، که برای کسب و کار موثر است.