APF "صندوق بازنشستگی اروپا" (JSC): خدمات، مزایا. صندوق بازنشستگی "اروپا" (NPF): بازخورد مشتریان و کارکنان

NPF "اروپایی" یکی از رهبران بازار مالی در فدراسیون روسیه است، که مشتریان آن در حال حاضر 1.8 میلیون نفر را تبدیل کرده اند. انجام فعالیت های مربوط به قرارداد بین NSO و سازمان های غیردولتی برای بیمه ساکنان روسیه به مدت 22 سال، "صندوق بازنشستگی اروپا" (NPF، JSC) بررسی های مربوط به کار عوامل و پرداخت حقوق بازنشستگی را پنهان نمی کند - مشتریان راضی و فریب سرمایه گذاران در وب وجود دارد.

از صندوق - در APF

در ابتدا، صندوق خود را به عنوان صندوق بازنشستگی معرفی کرد و فقط خدمات بازنشستگی را ارائه داد. از سال 2012، خط تولید NPF "اروپایی" به مشتریان اجازه می دهد خدمات بیمه و خدمات امنیتی را برای هر سلیقه ارائه دهد: از قراردادهای استاندارد OPS به برنامه های بازنشستگی فردی و شرکت های تجاری، از جمله مشاوره حقوق بازنشستگی، سرمایه مادری، همکاری مجدد حقوق بازنشستگی. دفتر مرکزی این شرکت در مسکو واقع شده است، اما جغرافیای این شرکت نیز از سایر مراکز منطقه ای گرفته شده است. نظراتی درباره NPF "صندوق بازنشستگی اروپا" در اینترنت اغلب یافت می شود - از یک موسسه بسیار تخصصی که برنامه های کاربردی را از کارکنان شرکت های متالورژی پذیرش می کند، تبدیل به یک شرکت بیمه گسترده ای شده است که هم قراردادهای فردی و هم شرکت های تجاری را در بر می گیرد.

شرکای صندوق

شرکت های کلیدی همکاری با صندوق "NPF اروپا" (بررسی فعالیت های خود را در سراسر جهان شناخته شده است) عبارتند از:

• بانک های "Otkrytie" و "Bin Bank" ("Otkrytie" حساب های نقدی را برای قراردادهای OPS، Bin Bank - برای حقوق بازنشستگی (NGOs)، "بانک شهر"، "بانک اروپایی بازسازی و توسعه"، "Renaissance Capital" بانک "،" بانک اعتباری اروپا ".
• شرکای غربی: مورگان استنلی (بانک تجاری آمریکا، بخشی از یک شرکت بزرگ نگهداری)، Deutsche Bank یک بانک آلمانی است، عامل بزرگ بین المللی است.
• رهبران روسیه صنایع فلزکاری چلایبینسک و 2 واحد نورد ورلن اورال هستند.

صاحبان NPF "اروپایی"

بیشتر سهام شرکت، یعنی 30٪، در سال 2012 به مالکیت بانک اروپایی برای بازسازی و توسعه تبدیل شد "(EBRD). با این حال، فعالیت بانک به خرید تنها 1/3 دارایی APF محدود نمی شد و پس از آن معامله با شرکت لوله سازی چلیابینسک به پایان رسید، ساختار مالی 25 درصد دیگر را خریداری کرد.

بدین ترتیب، شرکت ها بیشتر دارایی های صندوق (55٪) را به خود اختصاص دادند، که از یک طرف، در محیط داخلی ایجاد شد (زمانی که صاحبان این شرکت یکبار دیگر تغییر می دادند، آنها به یک کارمند جدید از کارکنان و پیروان منجر می شوند، هر کدام از آنها می خواهند ارسال کنند فعالیت در "کانال خود") و با یک دیگر - رقابت سایر بنگاه ها را برای داشتن چنین موسسه مالی جذاب نابود کرده است.

با این حال، این پاسخ بر روی کسانی که انتقال NPF "اروپایی" را تحت تاثیر قرار نمی دهد - به طور کلی، مشتریان فعالیت های نهادی قانونی را به عنوان به طور مداوم در حال توسعه، اما تایید راه هایی برای قرارداد قرارداد بیمه که نمی ترسند به خانه به سرمایه گذاران بالقوه و در فرم متقاعد کننده به درخواست شرکت خود را به عنوان مقصد نهایی برای انتقال منابع بازنشستگی تأمین مالی انتخاب کنید.

رتبه بندی صندوق بازنشستگی غیر دولتی "اروپایی" از "Expert RA"

اگر یک شرکت که به طور فعال محصولات مالی و بیمه ای را برای مردم روسیه به فروش می رساند، از شرکت در رتبه بندی سازمان های متخصص مستقل نمی ترسد، این در حال حاضر تاثیر مثبتی بر وضعیت تیم و بررسی های NPF دارد.

"صندوق بازنشستگی اروپا" یکی از قابل توجه ترین نمونه هایی از شرکت هایی است که در رتبه بندی قرار دارند. این شرکت توسط سه سازمان بزرگ ارزیابی شده است: کارشناس ارشد، آژانس ارزیابی مستقل و RusRating.

"Expert RA" برای بانک ها و صندوق های بازنشستگی غیر دولتی اهمیت مشابهی با مطبوعات دارد: به نظر این قضات "فعالیت اقتصادی و بیمه ای"، تنها سازمان هایی که نمی خواهند جریان مشتری پایدار را به آنها گوش دهند، بیمه گذاران آینده خود را انتخاب خواهند کرد. 2015 به شرکت اجازه می دهد بالاترین برآورد ثبات و قدرت در بازار خدمات مالی و بیمه - A ++ را بدست آورد. بنگاههایی که چنین نمره بالا را دریافت می کنند بلافاصله برای مردم جذاب می شوند - به این دلیل که مشتریان به طور فزاینده توجه بیشتری به نظرات افراد بیمه شده قبلی که در اینترنت می گذرانند، توجه می کنند.

پس از دریافت نمره بالا، "NPF اروپا" بررسی فعالیت های خود را می تواند به کانال مالی مناسب تبدیل - هیچ شکایتی از بیمه وجود دارد که مشتریان شک و تردید ثبات شرکت و یا مطمئن نیست که پس انداز خود را از مشارکت کارفرما در دستان امن

رتبه "Independent RA" یک آمار مهم برای هر APF است

و اگرچه ثبات این صندوق حتی در میان چنین تحلیلگران با نفوذی مانند تیم Expert RA نیز وجود ندارد، اما آژانس رتبهبندی مستقل این شرکت را کمی کم ارزشتر ارزیابی کرده و صندوق تنها 15th جایگاه مهم را در میان همه APF RF در سال 2015 اختصاص داده است. با این حال، این تاثیر چندانی بر ایجاد تصویر کلی سازمان نداشت (بررسی "NPF اروپا" مربوط به وضعیت مالی در بازار، فقط به خوبی خوب بود و آنها با ارقام ثابت شده، به عنوان مثال، 3.42٪ از کل سهم بازار و 11 محل با توجه به میزان پس انداز بازنشستگی افراد بیمه شده).

RusRating یک متخصص در شرکت های مالی روسی و بین المللی است

فعالیت NPF مورد بررسی قرار گرفت و یکی دیگر از آژانس های تحلیلی موثر - RusRating. این شرکت بر روی "عرصه" داخلی یک شاخص پایدار سودآوری و قدرت شرکت AA را به خود اختصاص داد. اما فعالیت بین المللی نهادهای قانونی بسیار مورد نیاز است - در سال 2015 بسیار برآورد شد - BBB، که به معنی یک سازمان جوان توسعه است که نمی تواند 100٪ موفقیت در عرصه جهانی محصولات بازنشستگی بیمه را تضمین کند.

اما در اینترنت در مورد NPF "صندوق بازنشستگی اروپا"، مشتریان را نمی توان از کشورهای دیگر پیدا کرد؛ این به دلیل کمترین سهم بازار (کمتر از 0.01٪) و تعداد بیمه گران است که در مجموع بیش از 2 هزار نفر نیستند.

بله، و سیاست شرکت عمدتا برای جذب مشتریان داخلی است - تمایز جریان کوچک خواهد بود، اما شهروندان آن بیمه بسیار آسان تر هستند که مزایای اصلی انتقال به این NPF را به دست آورند و قرارداد را بدون منتظر مجوز وکیل یا حذف تفاوت های بوروکراتیک به پایان برسانند.

به همین دلیل اکثریت بازنشستگان و دریافت کننده های آینده مزایا، که بازخورد بازخورد NPF "اروپا" - روس ها (99.98٪).

شاخص های فعالیت مالی یک نهاد قانونی از JSC APF "PF اروپا"

بازخورد مشتری در فعالیت NPF "اروپایی" دشوار نیست - این شرکت یکی از رهبران بازار است و به طور فعال قراردادهایی با NSOs و سازمان های غیر دولتی را نه تنها با تعداد محدودی از افراد بیمه شده (به عنوان مثال به عنوان صندوق های غیر دولتی هدفمند که موظف به کارکنان خود در از این شرکت به طور داوطلبانه و غیر داوطلبانه برای انتقال پس انداز خود به صندوق پیوسته یا همکاری) و با بخش وسیعی از مشتریان - تمام شهروندان روسی می توانند کمک های بازنشستگی خود را انتقال دهند.

تعداد قراردادهایی که بطور فعال به دلیل کار خوب هماهنگ شده کارگران بیمه افزایش می یابد، تأثیری بر عملکرد تجاری APF ها دارد.

در سال 2015، حقوق بازنشستگی توسط یک شرکت غیر دولتی بیش از 2368 مشتری که به قرارداد بیمه بازنشستگی اجباری وارد شده بود و بیش از 1921 نفر در غیر دولتی تأسیس کردند، دریافت کرد. کل مبلغ بودجه ای که جهت تأمین وظایف آنها به افراد بیمه شده هدایت شد، به مبلغ 49،319.04 هزار روبل برای OPS و 15،586.29 هزار روبل برای سازمان های غیردولتی بود. این یک شاخص عالی است و بر روی رفتار مشتریان بالقوه بیمه شده تأثیر می گذارد و این واقعیت که سپرده گذاران که قبلا توافقنامه مربوط به اجرای تعهدات توسط شرکت اروپایی (NPF) را به انجام رسانده اند، نظرات خود را مثبت می گذارند.

موفقیت مالی نهاد قانونی "PF اروپا" تحت قرارداد افراد بیمه شده که قسمت مالی مستمری بازنشستگی را در این شرکت انتقال دادند، در شرکت ثابت بود: در سال 2015 نرخ بهره به 13.63٪ رسیده است. در زمینه تامین مالی غیر دولتی، درآمد حاصل از صندوق اروپا به 15.64٪ رسید.

بر اساس آمار شرکت های رتبه بندی که بخش مالی بخش توسعه صندوق را تحلیل می کنند، در سال های 2010-2015، میزان کمک های بازنشستگی بیمه شده از موسسه مالی 101.4 درصد افزایش یافته است.

بازخورد از کسانی که می دانند در مورد آنها صحبت می کنند. کارکنان صندوق چه در مورد شرکتشان فکر میکنند؟

با وجود این واقعیت که شهروندان در هنگام انتخاب NPF، به طور فزاینده ای توجه خود را به بازخورد از کارمندان خود می دهند، نظر درباره فعالیت های هر شرکتی که خدمات را برای عموم فراهم می کند، می تواند به صورت عینی توسط مشتری خود تنها در هنگام رسیدگی به یک نهاد قانونی ایجاد شود. این به خاطر این واقعیت است که در برخورد با مسئولیت سازماندهی داخلی کار، شرکت خود را در فضای دوستانه در تیم خود قرار می دهد و همچنین بر این واقعیت است که عوامل بیمه می خواهند در توسعه شرکت شرکت کنند و بیشتر درگیر فناوری ثبت قراردادهای TSOs و NGOs .

کار در NPF "اروپایی"، بررسی هایی که در اینترنت منتشر می شوند، کمی متفاوت از فعالیت ماموران در سایر شرکت های غیر دولتی است - هر دو در اینجا و اینجا وظایف بیمه گر شامل تبلیغات فعال محصولات بازنشستگی، و همچنین مشاوره از مشتریان که در حال حاضر بازنشستگی خود را انباشت در سازمان. اغلب آنها مجبور به انجام دوره های سه ماهه می شوند، چرا که جریان مشتری ورودی نمی تواند همیشه 100٪ عملکرد شاخص های کسب و کار را تضمین کند.

در مورد NPF "Evropeisky" بررسی کارکنان که به شرکت دیگری نقل مکان کرده اند بی نظیر هستند - برخی از شکایت در مورد تاخیر در پرداخت حقوق، و دیگران - در حال افزایش وضعیت از کارفرمایان که نمی خواهند به گوش دادن به اتهام بیمه گران که موفق به جذب مشتری جدید. اما این بدان معنا نیست که فضای داخلی در تیم "لنگ" است - بیشتر کارگران با محل کار واقعی خود راضی هستند. دشوار است که شاخص های کسب و کار را در همه جا، بجای آن بانک ها یا سایر موسسات مالی، انجام دهید و نه هر شرکت می تواند در شرایط راحتی در یک دفتر کار کند.

APF "صندوق بازنشستگی اروپا" کارکنانی را بررسی می کند که در مورد شکست اجرای طرح می گوید، تنها در صورتی قابل قبول است که قضاوت آنها موجه باشد. در عین حال هیچکدام از آنها 100٪ ادعا نمیکنند که این بدترین محل کار است - این شرکت شرایطی را برای فروش فعال ایجاد کرده است، تمرینات و آموزش تازه واردان را انجام می دهد، امتیازات را دریافت می کند و آماده پشتیبانی از افرادی است که می توانند محصولات بیمه را ارتقا دهند. اما، بر خلاف بانک ها و مؤسسات خرد، در تمام NPF ها، به دلیل کارکرد کمتر ساختار یافته، بیشتر کارکنان مشغول به کار هستند؛ اکثر کارکنان توسط فروشندگان اشغال می شوند، کمتر از 5 درصد از کل تیم، مقامات مدنی را اشغال می کنند.

کسانی که آینده خود را در یک آژانس بیمه یا APF می بینند باید برای این واقعیت آماده شوند که بدون مهارت های فروشنده برای حرکت به جلو، موقعیت یک نماینده بعید به نظر می رسد.

بازخورد مشتری در مورد فعالیت صندوق اروپا

یک شرکت مانند صندوق بازنشستگی اروپا (NPF، AO) در شبکه بررسی فعالیت های خود را پنهان نمی کند - سیاست محرمانه بودن در امور بانکی و بازنشستگی هرگز موثر نبوده است. برعکس، بیمه گران بالقوه بسیار علاقه مند به کسب حداکثر آگاهی از شخصیت حقوقی هستند که آنها را به عنوان مقصد نهایی برای انتقال پس انداز خود می بینند.

اما همیشه باز بودن کامل نشانگر کار صادقانه نیست. برعکس، فعالیت این صندوق، مانند بسیاری از موسسات غیر دولتی غیر دولتی، ناامید کننده است، در بیش از 20 درصد از مشتریان پشتیبانی نمی کند. به ویژه در مورد این واقعیت که "صندوق اروپا" (APF) مشتریانی را که مایل به دریافت یک کارت برای دسترسی به دفتر شخصی خود هستند را بررسی می کند، به سادگی نادیده گرفته می شوند. این مشکل یکی از شکایات اصلی در میان پاسخ های بیمه گران است که آنها در اینترنت ترک کرده اند.

دومین مورد محبوب ترین، که به طور کلی برای مشتریان مناسب نیست، بازدید شخصی از نمایندگان است. این نوع از فروش محصولات بیمه محبوب ترین صندوق های غیر دولتی است که، بر خلاف بانک ها، صدها مشتری را که مایل به انتقال پس انداز از کارفرما نیستند، ندارند. در عوض، در عوض، عوامل خود را مجبور به جستجو برای مشتریان با استفاده از پایگاه ها و برنامه های خود، اما بر خلاف یک تماس، که مشتریان به راحتی می توانید از آن رد کنید، بازدید شخصی از موثرترین روش برای فروش SEO و سازمان های غیر دولتی است.

APF "صندوق بازنشستگی اروپا" مشتریان را بررسی می کند به مناسبت رد محصول محصول به حساب می آید، اما به عوامل بیمه، سپس شرایط سخت تر تحمیل می شود.

در میان لحظات مثبت - دسترسی سریع با کمک کارت شخصی مشتری، تمرکز بر استانداردهای خدمات اروپا و پشتیبانی به موقع پشتیبانی از خدمات به موقع است.

چه چیزی انتظار می رود NPF "اروپایی"؟

علیرغم اینکه در وب در مورد فعالیت های شرکت "صندوق بازنشستگی اروپا" بازخورد مشتری متفاوت است، این شرکت با موفقیت واضح در بازار کار می کند و همچنان فعالیت های خود را برای تصویب توافقنامه ها و معاهدات ادامه می دهد.

در مورد این واقعیت که بحران اقتصادی برای او فاجعه بار است، لازم نیست نگران باشید - «بالش» مالی به شخصیت حقوقی اجازه می دهد تا به تعهداتش برسد و افزایش مداوم تعداد مشتریان سود بیشتری را برای شرکت جذب می کند.