چه تحقیقات بازار را می توان با کمک یک مرکز تماس انجام شده است؟

تحقیقات بازاریابی - یک مفهوم به جای وسیع است که نه تنها شامل مطالعه کالا یا خدمات ارائه در یک صنعت خاص بازار همچنین شامل مطالعه از نظرات مصرف کنندگان در مورد مسائل خاص، مطالعه ویژگی های کار از رقبا و به همین ترتیب.

در یک مفهوم گسترده تر، می توان گفت که هر شرکت از زمان به زمان انجام تحقیقات بازاریابی از انواع مختلف. سوال دیگر این است، چگونه به طور منظم و سیستماتیک از جمله مطالعات انجام شده. اگر چنین مطالعه بر حرفه ای و سیستماتیک انجام، اثر از برگزاری خواهد شد بسیار گسترده تر است. این به این معنی که طیف وسیعی از مطالعه، قیمت و بازاریابی سیاست از رقبای نخواهد بود تصادفی است، اما برنامه ریزی شده. در نتیجه، نتیجه اطلاعات بازاریابی کامل خواهد بود. اگر به شما ارائه کار صالح در تجزیه و تحلیل این اطلاعات، ما می توانیم یک بهبود در عملکرد کسب و کار انتظار می رود.

چگونه تحقیقات بازار با استفاده از یکی از مراکز تماس مسکو؟ اول از همه، شما می توانید با توجه به این واقعیت است که کار با کیفیت بالا در این پژوهش باید با مشورت با یکی از جامع telemarketologov مرکز تماس آغاز خواهد شد. مشاوره لزوما اهداف خواهد شد که با انجام تحقیقات بازاریابی به دست آورد تعریف شده است. به عنوان مثال، ممکن است یک بررسی نظرات مشتریان به کیفیت محصولات ارائه شده. شما می توانید پیدا کردن که چرا آنها ترجیح می دهند به استفاده از خدمات شرکت های مختلف و بهبود آنها می خواهم برای دیدن. در این دوره از آماده سازی این، و یا دیگر اطلاعات شما می توانید پیدا کردن آنچه که تغییر باید برای تماس با اطلاعات مشتری و برای اصلاح اطلاعات موجود نیست. به نظر می رسد که به صورت موازی با تحقیقات بازاریابی انجام خواهد شد به روز رسانی پایگاه داده باشد.

اغلب برای تحقیق استفاده از مشتریان نظر سنجی. این به این معنی است که یک فرد به نام و پرسید: برای پاسخ به چند سوال. در مورد رضایت از لیست به خوبی طراحی شده تا سوال قبلی و به مرد داده شده است. همه پاسخ ها ضبط شده و سپس در یک پایگاه داده خاص وارد شده است. پس از اتمام داده های پروژه در یک پایگاه داده پر و ضبط صدا آماده از گفتگو با مشتریان تحویل به نمایندگان این شرکت. اغلب، این اطلاعات را نه تنها با پایان پروژه است، اما در پایان هر روز یا هفته منتقل می شود. در این مورد، این همه در تمایل مشتری بستگی دارد. دریافت اطلاعات به صورت منظم، شما می توانید کیفیت پروژه کنترل و ایجاد تنظیمات در صورت لزوم.

توجه خاص در این دوره از تحقیقات بازاریابی است به آماده سازی پرسشنامه کشیده شده است. این بخش از بازاریابی تلفنی بسیار مهم است، به دلیل اینکه چگونه به خوبی کشیده خواهد شد تا این مشخصات، اغلب در مورد اینکه آیا اطلاعات لازم است در پایان به دست آمده است بستگی دارد.

پرسشنامه باید از تعداد کمی از سوالات خوب فکر کردن است. در این مورد آن به در نظر گرفتن که سوالات باید روشن شود لازم است. این اجازه خواهد داد یک فرد به سرعت آنها را پاسخ دهد. علاوه بر این، مهم ترین مسائل باید در آغاز پرسشنامه، و در پایان مهم حداقل. این به خاطر این واقعیت است که همه آماده برای پاسخ به تمام سوالات است. اگر یک فرد بود برای پاسخ به چند اول، مهم ترین اطلاعات دریافت شده است.