نوع اصلی از خریداران در بازار و فروشگاه

رابطه فروشنده و خریداران - یکی از سخت ترین، چرا که فروشنده باید به دنبال یک زبان مشترک. با توجه به مطالعات، اثر فروش بستگی دارد که چگونه فروشنده می داند انواع مشتریان و قادر به جستجو در رویکرد به آنها است. و خریداران - آن است که در درجه اول مردم، که هر کدام دارای ویژگی های روانی آن است.

سبک های کلاسیک

ما همه متفاوت، بازدید از مغازه های مختلف، انتخاب محصولات از مارک های معروف و نه چندان از قیمت گران و مقرون به صرفه. استانداردهای زندگی مدرن به طبقه بندی همه مشتریان در اصول زیر است:

• پتانسیل: به خریداران که به طور منظم بازدید فروشگاه های خرده فروشی طور خاص، اما کالا را خرید وجود ندارد.
• خریداران جدید را وارد کنید فروشگاه برای اولین بار. و فروشندگان به کار به ایجاد احساس خوب در مشتریان به طوری که آنها برای این خروجی را انتخاب کرد.
• مشتریان به طور منظم: آنها می دانند که فروشندگان همیشه انتخاب را در یک فروشگاه خاص، و درک آن برای کیفیت محصول یا قیمت، و یا کارکنان.
• یو پی اس بدون تنظیمات: این نوع از خریداران بسیار دشوار است، به عنوان آنها باید مراقب باشید به کار می شود.

چه احساسات

هر یک از ما می آید به یک فروشگاه خاص برای خرید خاص. و هر یک از ما احساسات خاص را از سفر به یک نقطه خاص از فروش می باشد. روانشناسان طبقه بندی همه مشتریان برای انواع خاصی از حالت عاطفی خود:

• مشتریان غیر اجتماعی: آنها خویشتن داری و رفتار آرام متفاوت است، آنها دوست ندارند برای پاسخ به سوالات فروشندگان.
• خریداران خجالتی همیشه نظر خود را به سمت راست، به ندرت به توصیه فروشندگان، مشخص شده توسط عصبی و هیجان گوش دادن.
• مشتریان خوشخو همیشه مایل به صحبت با فروشندگان، گوش دادن به توصیه های آنان و حتی آنها را دنبال کنید. گاهی اوقات مشتریان خرید محصولات، چرا که آنها می ترسند با فروشنده برای اذیت کفر او.

این نوع اصلی از خریداران فروشگاه برای حالت عاطفی، اما بین این دسته ها، انواع مشتریان، یک بیماری روانی است که می توانید از تجاوز به اعتماد به نفس و وسواس متفاوت است.

چه رفتار

خرید - آن یک فرآیند احساسی است، و هر خریدار رفتار متفاوت. ممکن است کسی برای یک مدت طولانی را انتخاب کنید همان چیزی که، بسیاری از دوباره اندازه گیری آنها، و کسی می آید برای یک مدل خاص و خرید آن شده است. به گفته روانشناسان، تمام انواع خریداران رفتار متفاوت که در قفسه است یک محصول جدید :

• نوآوران - کسانی که خریداران که به سرعت به تمام آیتم های جدید واکنش نشان می دهند در فروشگاه ها، و برای آنها از خود ابراز خود مهم تر است. چنین مشتریان، به گفته روانشناسان، به دنبال اطمینان حاصل شود که اصلی، و مهمتر از همه، لباس های جدید برای جلب توجه دیگران است.
• مشتریان فعال نیز خرید سریع را، اما آنها با تبلیغات هدایت می شود.
• مشتریان پیشرو - محبوب ترین نوع، به عنوان آنها خرید کالا که در اوج محبوبیت خود می افتد.
• ماتریالیستها - آن دسته از مشتریان که در قیمت با تخفیف خرید در حال حاضر خارج از چیزهایی مد است. آنها محصولات جدید را قبول نمی کند و آنچه را ثابت شده است.

چه چیزی را

به نظر آنان، برای تعیین نوع خریدار شما می توانید در معیارهای رفتاری. بازاریابان 4 نوع از مصرف کنندگان:

• با رفتار پیچیده. این رفتار مخصوص به مشتریان به خرید محصولات جدید و گران قیمت است. به طور معمول، این خریدها به ندرت ساخته شده، پس از آن آگاهانه صورت پذیرد. این رفتار خرید است پیچیده به نام چرا که مصرف کننده متعهد به کشف تمام سمت خرید، برای اجتناب از خطرات به خود است. در این مورد، فروشنده تا مطمئن شود که آموزنده ترین و به وضوح شرح محصول و خواص آن، مزایای آن، به طوری که خریدار می تواند صحت انتخاب خود را تایید متعهد است.
• بسیاری از انواع گونه های خریداران را رفتار نامشخص هنگامی که آنها این فرصت را به را انتخاب کنید از تعدادی از ویژگی های یکسان و در مشابهی از کالا. روانشناسان می گویند که چنین مصرف کنندگان خرید همه چیز به عنوان ابزاری برای خود بیان است.
• رفتار خرید همیشگی عجیب و غریب به آن مصرف کنندگان که مشارکت کم و نمی بسیاری از تفاوت بین محصولات را مشاهده کنید. چنین خریداران فقط به فروشگاه بروید برای یک چیز خاص و خرید آن، بدون مقایسه و به دنبال منافع. از آنجا که تعهد از جمله مشتریان به محصولات یک نام تجاری خاصی برای آنها را به تحریک نمی کند بازاریابان استفاده از راه حل مانند اجاره و یا فروش.
• اکتشافی رفتار: مصرف کنندگان با چنین رفتاری در یک نام تجاری خاص تمرکز نیست - آنها را انتخاب کنید آنچه که دوست دارید اینجا و اکنون.

انواع کسب و کار مشتری

خریدار متفاوت است - شاد و درونگرا، به دنبال و دانستن اینکه دقیقا به همین دلیل او را به فروشگاه و یا به بازار آمد. و اگر بازار هنوز هم این فرصت را به چانه زنی و برای ایجاد برای خود یک قیمت راحت در فروشگاه است در حال وقوع نیست. چه نوع از مشتریان مهم برای خود فروشندگان مطمئن شوید است، چرا که اجازه می دهد تا برای سازماندهی کار با مشتریان. مشتری متفاوت است، و همچنین قصد خود را برای:

• مایل و قادر به خرید: در این مورد با فروشنده در چگونگی ایجاد انگیزه حتی مشتری و او را به خرید است.
• او می خواهد، اما نمی تواند خرید: در این مورد، فروشنده می یابد دلایل عدم امکان خرید و تلاش برای مطمئن شوید که مشتری هنوز هم برای این محصول انتخاب کرده است.
• او نمی خواهند به، اما توانایی خرید.

همه این نوع از خریداران در بازار کاملا رایج هستند، به طوری که فروشندگان باید از طریق استراتژی فکر می کنم و به دنبال روش به هر مشتری با توجه به نیاز و امکانات خود.

و شما که هستید

همه انواع روانی از مشتریان را می توان در کلمات زیر توصیف میکند:

1. تحلیلگران همیشه برای پاسخ به این سوال "چگونه؟" به دنبال و سعی کنید برای پیدا کردن یک محصول که نیازهای خود را تامین کند. این مصرف کنندگان نیست بیش از حد تنبل برای بررسی حقایق، آنها به عنوان مثل به کمال در همه چیز. آنها می پرسند بسیاری از سوالات، به طوری که فروشندگان را مجبور به اعمال تمام قدرت و صبر برای انتقال تمام اطلاعات مهم به مشتری.
2. خریداران با انگیزه همیشه می دانم که آنها چه می خواهند و چه زمانی. به طوری که آنها به فروشگاه آمده و یا در بازار دارای یک هدف خاص، به پیروزی، به طوری که خطا یا انتخاب اشتباه حذف شدند. از جمله مشتریان صرفه جویی در وقت خود، به طوری که آنها آن را در پرسش های غیر ضروری صرف نکرده است.
3. مشتریان Howcast به گرا به آشنا شدن با کل داستان در مورد محصول. آنها صحبت های زیادی و پرسید صبر و حوصله به همه پاسخ گوش دادن، اما حقایق و جزئیات خود بسیار علاقه مند است.
4. مشتریان عاطفی در معرض خطر، آنها پر انرژی هستند، بنابراین اغلب خرید خود به خودی است. در اکثر موارد، این نوع از افراد به تضمین این که زیر خط دار خط اعتبار و عشق به راحتی آن متعهد است.

رفتار مدل: Hotlera ...

خرید - یک فرآیند پیچیده و اقتصادی و از یک طرف روانی است. دانشمندان حتی الگوهای خاص از رفتار مصرف کننده نهایی ایجاد شده است. بنابراین، با توجه به F. Hotlera، هر خریدار رفتار در مراحل: اول، او آگاه و به دنبال اطلاعات است، و سپس یک تصمیم و ارزیابی صحت اعمال خود. نوع اصلی از خریداران دقیقا شرح زیر است: اول آنها تعیین نیاز به خرید، مطالعه آن، و سپس شبیه سازی وضعیت جستجو و رفتن به فروشگاه. و از آن مهم است که مصرف کنندگان تصمیم گیری سریع، و آن است که توسط بسیاری از عوامل را تحت تاثیر قرار.

بتمن

با توجه به انتخاب مدل Bethmann - آن را تکرار این روش، به جای پی در پی. دانشمند معتقد است که مصرف کننده برای اولین بار پردازش اطلاعات، با انگیزه است برای خرید محصول، ارزیابی آن در پرتو تأثیرات موقعیتی و اولویت های فردی. و پس از آن تصمیم به خرید و یا به خرید است.

چه خریداران می خرید و

ما همه منحصر به فرد، هر کدام از اولویت های خود، ارزش ها و نیازهای خود است. انواع مختلف مشتریان، انواع خرید، و این خوب است. اما دانشمندان معتقدند که انتخاب یک محصول - آن می پردازد عمدتا روانی است. و آن را به طرز ماهرانه بازاریابان، و خرده فروشان استفاده کنید. همه خریدهای، در نظر آنها، به سه نوع تقسیم می شوند:

1. خرید است که به وضوح برنامه ریزی شده.
2. خرید خود به خود اینجا و اکنون.
3. نیمه خرید برنامه ریزی شده.

قابل توجه است که بسیاری از خریداران آن را می سازد خرید خود به خود، و این ممکن است محصولات از هر دسته از قیمت. در اکثر موارد، مصرف کننده را چیزی جمع و جور و اغلب در خانه مورد استفاده قرار برنامه ریزی نشده. خود فروشندگان همه کسانی که در مورد ضربه هستند گذاشته شده بر روی برجسته ترین مکان - به طوری که خریدار است که قطعا تصویب نشده است. علاوه بر این، مهم است که به جای خوبی سازماندهی شده بود و توجه از رنگ های روشن و یا تصاویر خود جلب کرد.

که از یک نقطه نظر اقتصادی

خریدار نه تنها جالب برای بازاریابان و روانشناسان، بلکه اقتصاددانان. آنها نتیجه گرفتند که انواع مختلف خریداران مطابق با چند اثر رفتار می کنند:

• اثر همبستگی با اکثریت؛
• افاده اثر ؛
• اثر Veblena؛
• اثر قیمت.

اثر همبستگی با اکثریت می گوید که یک شخص اقدام به خرید یک محصول نیست چرا که آنها به آن نیاز دارید، اما به دلیل آن را به طوری که اکثر. این است که، این خریداران تمایل به مانند هر کس دیگری، مطابق با افراد دیگر، برای پاسخ به ایده های خود را در مورد مد، ظرافت، و غیره.

اثر افاده - میل به خرید برای به خاطر از وضعیت خود، برای نشان دادن اهمیت و اصالت خود را، به ایستادگی کردن از جمعیت است. با توجه به اثر وبلن کالاها برای مصرف آشکار خریداری کرد. اغلب چیزهای گران قیمت طراحی شده به شما در مورد وجهه و موقعیت خریدار به خریداری شده است. اثر قیمت غالب در مورد زمانی که کالا را نه تنها در کیفیت بلکه در قیمت انتخاب شده است.

هر کس متفاوت است، اما همه همان

و درآمد و کوتاه مدت نیاز و هوی و هوس و میل به ایستادگی کردن - به طور کلی، رفتار خرید ممکن است توسط عوامل مختلف است. کسی را ارزیابی کسی محصول شیک ترین، کسی که همیشه ترجیح نام تجاری از همان محصول را انتخاب، و کسی است که به هر مارک های خاص گره خورده است. همه ما - مصرف کنندگان از انواع مختلف و استاندارد زندگی، اما، به گفته دانشمندان، ما همه در انتظار برای اقلام با کیفیت، خواهد بود که به ما با توجه و ارتباطات فروش می رسد. خریدار مدرن - آن چیزی نیست که آن اشتیاق لذت، و او که بالاتر از همه به دنبال مطلع شود و نظارت بر تصمیمات خود را.