"Bravoavia": بررسی مشتری در انجمن

وب سایت "bravoavia.ru" نسبتا به تازگی ضبط شده بود، در ژانویه 2011، این سایت به یک شرکت روسی ثبت شده است. تعداد روزانه از بازدید کنندگان - بیش از 12000، تعداد بازدید صفحه منحصر به فرد - بیش از 40 000. سرویس محبوب است، به رغم یادداشت های مختلف در شبکه ای از "Bravoavia". انواع مهمان، اما بسیاری از آنها منفی است.

چه سایت شما ارائه می دهد؟

"Bravoavia" ارائه می دهد به رزرو و خرید بلیط به تقریبا هر مقصد در اینترنت. وب سایت گزارش داد که "Bravoavia" - آن را "علامت تجاری بین المللی BravoFly گروه SA" است. علاوه بر بلیط هواپیمایی، هتل ها و اتومبیل همچنین می توانید به صورت آنلاین رزرو. حتی ارائه تخفیف در اتومبیل کرایه، اگر خودرو در حال از طریق سایت "Bravoavia" اجاره. پرواز با قیمت های رقابتی ارائه شده است. مشتری، که بازدید از سایت، مطمئن شوید که در اینجا در برنامه ریزی یک سفر نیز در نظر گرفته ارائه می دهد خطوط هوایی کم هزینه مانند Wizzair و Ryanair در. در وب سایت گزارش آدرس قانونی سوئیس Bravofly SA، که دارای "Bravoavia".

نقد و بررسی: ادعای اصلی

به طور کلی، مشتریان ناراضی با نکات زیر می باشد:

- گاهی اوقات قیمت بلیط در حال دست کم گرفت. به عنوان مثال در طول فرآیند رزرو را نشان می دهد قیمت مطلوب تر، در پایان رزرو ارائه قیمت کاملا متفاوت است. حتی موارد وجود دارد که پس از خرید یک بلیط زنگ زنگ زد از مرکز خدمات مشتریان "Bravoavia"، و گزارش داد که نرخ تغییر، و شما باید یک مقدار مشخصی (که گاهی> 200 یورو) پرداخت.

- بررسی ادعا می کند در برخی موارد ممکن است به عنوان بالا که 4 ماه می باشد.

- این سایت نماینده رسمی در روسیه نیست. با این شرکت، شما می توانید تنها از طریق تلفن یا ایمیل تماس بگیرید.

- تمام اطلاعات در بلیط را نشان نمی دهد در هنگام رزرو (مانند توانایی تغییر، بازگشت یا تمدید بلیط به شخص دیگری). برای "تازه" آن را ایجاد یک ناراحتی و نه جدی، آنها به عنوان اطلاعات کافی برای ایجاد حق انتخاب ندارد.

- هزینه بلیط در ابتدا در روبل نشان داده شده است، اما مهمان در یورو عنوان شده است. البته نامطلوب است، آن را ممکن است بسته به بلیط، چند صد روبل در از دست دادند.

- تلفن شرکت تنها با 10 تا 19 در روزهای هفته و از 10 تا 17 در تعطیلات آخر هفته کار می کند. ساعت خاموش می تواند با این شرکت تماس بگیرید تا به مسائل فوری که ممکن است رخ دهد هنگامی که شما را معامله در "Bravoavia" وب سایت.

نظرهای مشتریان راضی
با این حال، انجمن ها می تواند به بررسی مثبت در مورد این شرکت در بر داشت. در چنین شرایطی آن است که همیشه سخت به شکل که در آن واقعا شکاف در سرویس وجود دارد، و که در آن مشتری چیزی را اشتباه انجام داده بود. در انجمن ها، بسیاری از مشتریان این شرکت گفت که آنها با خدمات ارائه شده راضی بودند. بلیط را می توان با قیمت های معقول و منطقی به مرکز پشتیبانی مشتریان خریداری همیشه ممکن است پاسخ (در ساعات اداری)، و همانطور که برای خطوط هوایی کم هزینه، پس آنها باید یک رویکرد خاص باشد. در برخی موارد بهتر است به طور مستقیم به سایت از حامل و یک بلیط وجود دارد. یکی از مشتری گزارش داد که پس از اولین رزرو او از شرکت یک کوپن برای 10 یورو دریافت کرده است.

یافته

به طور خلاصه، در مورد خدمات "Bravoavia" بررسی انواع انجمن ها. هستند مشتریان راضی و ناراضی است. طبق معمول در انجمن ها، همه ارسال نام واقعی خود را، و تحت نام شما می توانید هر چیزی که دوست ارسال، و شما نمی توانید خود را ببینید بلیط های خریداری شده، چک کردن مکاتبات از مشتری با این شرکت به گوش دادن به مکالمات تلفنی به منظور درک چگونگی و آنچه در واقع گفت. شما تصمیم می گیرید. شما از این فرصت برای رفتن به "Bravoavia" وب سایت، همه با چشمان خود به ارزیابی دارند، آن را نسبت به سایت های رقبا (شاید بیش از حد ناقص) و یک انتخاب. بهترین توصیه این است که احتمالا هنوز هم در افرادی که می شناسید، دوستان و بستگان که در حال حاضر از خدمات این شرکت بهره برده است.