چگونه برای شناسایی نیازهای

چگونه به شناسایی نیازهای مشتری و به همین دلیل شما نیاز دارید. هنگامی که شما با فروشنده راضی به شما بلافاصله در مورد صحبت مراحل فروش ، و پس از دیدار شما نیاز به شناسایی نیازهای.

"چرا بله من، و بنابراین او فروش؟" - من می خواهم بگویم حق دور،

اما! خرید یک ماشین، و فقط هر خرید کمک می کند تا مردم چه می خواهند. شما باید نیازهای شناسایی و به مشتری پیشنهاد او نمی تواند رد.

"ساده است!" - شما می گویند.

با این حال، انعطاف پذیری از شما مورد نیاز است، باید موج مشتری پیکربندی، درک کنند که آن را لازم به ذکر است که بازدید کننده، و چه کلمات شما نیاز به استفاده در برقراری ارتباط با دیگران است.

مهارت شناسایی نیازهای ما اجازه می دهد تا در مورد حرفه ای خود را صحبت می کنند و شما را متمایز از "راه رفتن لیست قیمت."

آمار چیز بی شفقت.
من به تازگی یک ماده جالب، که گفت که 70 درصد از مشتریان خرید دقیقا ماشین آنها برنامه ریزی نمی ملاقات کرد. البته این که مرا متعجب نمی. زمانی که من در فروش اتومبیل، من چنین معامله بود. مشتریان می آیند و گفت که او می خواست ماشین «X» و نمایشگاه در «Y» ماشین را ترک کرد.

حرفه ای فروشندگان آماده و آموزش دیده همیشه فروش چیزی است که در سهام و به بهترین وجه مناسب مشتری می باشد. هنگامی که یک زبان مشترک شما پیدا کرده اند - فروش سریع و آسان می شود.

اگر در این دوره از ارتباط شما می توانید برقراری ارتباط است که پیشنهاد خود را بهتر و مهمتر از همه، مشتری آن را درک خواهد کرد، حتی اگر او یک ماشین خرید در حال حاضر - شما به دست آورد. شما مشتری کمک کرد به درک خواسته های خود را.

این حرفه ای شما به عنوان یک فروشنده است. شما از مشتریان راضی، دستمزد بالاتر، و به شما توصیه می. مزایای مشتری از برقراری ارتباط با شما - حداقل زمان صرف شده در جستجو برای ماشین کامل است. با تشکر از شما، آنها در ماشین، که آنها نمی توانند حتی از خواب پیدا کرده اند.

بنا به آمار، مردم خرید یک ماشین یک بار در 2-7 سال، و شما هر روز آنها را به فروش. شما باید به یک متخصص در این زمینه شما باشد.

همه شما را در فرایند ارتباطات نیاز دارید - آن است برای پاسخ به سئوالات به درک مشتری و برای حفظ کنترل این وضعیت است.

من می خواهم به شما یک راه ساده برای شروع به فروش و یا چگونه به شناسایی نیازهای ارائه

اول، مشتری بپرسید که چگونه او قصد دارد برای استفاده از ماشین پس از خرید، و سعی کنید برای دریافت پاسخ دقیق ترین. نپرس، "چرا شما نیاز به" یا "چرا شما نیاز به."

شما همچنین می توانید بپرسید در مورد انتظارات از ماشین، مرد می خواهد به.

در اینجا شما می توانید پاسخ را دریافت کنید: "من می خواهم یک ماشین کارآمد سوخت." اما شما نیاز به اطلاعات بیشتر. شما ممکن است بپرسید: "چه پیشنهادات دیگر؟" اگر شما یک جواب را دریافت نکرده اند، و سپس زمان را به "گاو نر با شاخ" و شروع به سوال در مورد درخواست آن را اندازه از ماشین (شاید او ممکن است محدودیتهایی برای ارتفاع سقف دروازه خروج در گاراژ دارند)، رنگ، تعداد زیادی از مردم که باید در ماشین قرار داده.

در نهایت شما چیزی شبیه به این:

من نیاز به یک ماشین کارآمد، که به راحتی 4 خواهد شد مردم است.

ماشین باید حداقل 4 درب است.

دستگاه باید پویا باشد و ترمزهای خوب.

ماشین باید یک رنگ روشن و تا زمانی که تضمین ممکن است.

بسیار عالی است. شما اولین و اطلاعات مورد نیاز است.

چه کاری انجام دهید در حال حاضر؟

تکرار آنچه را که شنیده به عنوان دقیق که ممکن است، با استفاده از عبارات مشتری. و خلاصه

"تا آنجا که من شما را درک، شما نیاز به یک ماشین X، شما می خواهید آن را به با هر دو Y مجهز می شود و مانند یک Z» نگاه

سازمان دیده بان نزدیک برای واکنش خود را به تک صدایی کوچک خود را. اگر شما لذت و تسکین بر روی صورت خود را ببینید - به این معنی که شما به درستی مشتری درک و او آماده است برای گوش دادن به شما است.

پس از آن باید به تعریف مفاهیم، یعنی، آنچه که او با گفتن "مقرون به صرفه"، "پویا"، "نور" به معنای رفتن.

اغلب اوقات اتفاق می افتد که شما مانند یک ماشین را نداشته باشند، اما انجام نمی شود ترس از آن. نشان می دهد که شما توجه مشتری و تمرکز بر روی آنچه که در ماشین از خواسته های مشتری. خیلی سخت بود، اما هیچ راه دیگری است.

اگر شما با موفقیت مرحله گذار از مولفه های مالی از معامله منتقل می شود.

موفق باشید.