فروشگاه "Technosila": بررسی مشتری و کارکنان

نام تجاری "Technosila" - در میان شناخته شده ترین در روسیه است. این یکی از بزرگترین خرده فروشان در بخش لوازم الکترونیکی مصرفی است. بیش از 20 سال پیش تاسیس شد، شرکت "Technosila" همچنان به تکامل. با وجود زمان های دشوار در ارتباط با مشکلات نوسازی اقتصاد روسیه امروز، مدیران نام تجاری چشم انداز در توسعه فعالیت های جدید را ببینید.

در میان بخش پویاترین خرده فروشی مدرن الکترونیکی - خرید و فروش آنلاین. در این مورد، اگر چند وقت پیش، خرده فروشان آنلاین رقبای سنتی به نقاط از فروش در نظر گرفته شد، در حال حاضر خارج از خط خرده فروشان به طور جدی به یادگیری به استفاده از ابزارهای آنلاین به منظور بهبود کسب و کار خود را. امروزه اینترنت - ضروری برای فروشندگان بسیاری از کانال ارتباطی با مشتری.

مدیران ارشد اعلام کرد: "Technosila" اهداف است که عمدتا به خاطر استفاده فعال تر از تنها ابزار آنلاین است. تا چه حد به زیرساخت وظیفه یک نام تجاری است؟ مشتریان، رضایت تجربیات با شرکت از نظر بازدیدکننده داشته است به فروشگاه خارج از خط و در واقع به خدمات آنلاین مراجعه کنید؟

داستان با نام تجاری

یکی از فروشندگان پیشرو روسیه در بخش لوازم خانگی و تجهیزات الکترونیکی - شرکت "Technosila"، بررسی که در حال حاضر در فضای آنلاین در اعداد بزرگ است. طبق ارزیابی های مختلف، این شرکت در میان شرکت های برتر فدراسیون روسیه در شرایط استفاده از فضای خرده فروشی. بر اساس شرکت "Technosila" در سال 1993، دو تاجر - ویکتور و ویاچسلاو Zaitsev در مسکو. از سال 2001، با نام تجاری شروع به نظر می رسد در دیگر مناطق فدراسیون روسیه است. با توجه به چشم انداز از شبکه توزیع "Technosila" بررسی بسیاری از بازاریابان روسیه مثبت بودند. در سال 2007، بخش عمده ای از فروشگاه های تجاری واقع در مناطق. در همان سال، برای اولین بار از فروشگاه خارج از کشور خود "Technosila" افتتاح شد - در شهر دوشنبه، تحت شرایط حق رای دادن.

در سال 2010، "Technosila" دارایی، که در بررسی در مورد جنبه از گسترش بیشتر در شرایط بحران اخیر بیش از حد در کارشناسان رسانه های روسی مثبت نیست، به مدیریت MDM بانک رفت. به زودی، با این حال، سهام به نام تجاری Dauria فروخته شد. A در فوریه 2011، راه اندازی شد رسیدگی به ورشکستگی "Technosila" با نام تجاری. نظرات در مورد آن مفهوم بسیار متفاوت در محیط کارشناسان روسی بودند. مشخص شده است که در زمان دادرسی مربوط به ورشکستگی، مقدار ادعای طلبکاران تجاوز 11 میلیارد روبل. در پایان سال 2011 شرکت Dauria توانسته است به پرداخت تمام بدهی "Technosila"، و از آغاز سال 2012، شبکه ای از مغازه درهای خود را به مشتریان بازگشایی شد. اما به زودی به اندازه کافی، نام تجاری به یک گروه از سرمایه گذاران مالی فروخته شد. در سال 2014، اعلام شد که "Technosila" ادغام با یکی دیگر از بزرگ خرده فروشی الکترونیک و لوازم خانگی بخش - شرکت "Tekhnoshok". نتیجه یک یکی از بزرگترین بود شبکه های تجاری روسیه مقدار به بیش از 120 فروشگاه و مساحت کل از رسانه های بیش از 230 متر مربع. M. متر. "Technosila" با نام تجاری در حال حاضر در تمام ولسوالی های فدرال روسیه حاضر است، به جز شرق دور.

این شرکت برنامه - به طور فعال توسعه جزء کسب و کار آنلاین. متعلق به با نام تجاری "Technosila" آنلاین بازخورد مشتریان فروشگاه در طیف گسترده ای دریافت کرده است. درجه احساسات، البته، بسیار متفاوت است، اما به طور کلی، مصرف کنندگان روسی متعلق به این شرکت مثبت. عملکرد کارآمد از ساختار نام تجاری، کارشناسان بر این باورند، تا حد زیادی به ادغام موفق از منابع "Technosila" و "Tekhnoshok"، موجود در آن زمان از ادغام به علت. در آینده، این شرکت در نظر دارد به سرمایه گذاری در تدارکات، بهبود فناوری زیرساخت ها، اجرای نمونه جدید CRM و راه اندازی انواع برنامه های وفاداری.

تحولات در جهت آنلاین

به جنبه های مربوط به توسعه نام تجاری در جهت آنلاین. همانطور که در بالا اشاره شد، با نام تجاری "Technosila" بررسی مشتری و فعال تر می شود در فضای اینترنت. نظرات در مورد کیفیت محصولات فروخته شده در فروشگاه، و همچنین سطح خدمات، مردم روسیه در بسیاری از پورتال های مختلف آنلاین بیان شده است. برای مثال، در طیف نسبتا گسترده ای از بررسی مهمان "Technosila" به "از Yandex.Market" - یکی از بزرگترین انتگرال در فروش اینترنتی روسی.

با توجه به برنامه اعلام شده توسط رهبری از نام تجاری در مصاحبه با رسانه ها، این شرکت چهره کار - به ارائه بازار به اندازه کافی با فرمت کسب و کار منحصر به فرد به عنوان یک مدل، خواهد شد که مطلوب آنلاین ترکیب و زیرساخت های خط آنلاین نیست. برنامه ریزی شده است به سرمایه گذاری در بهبود سایت، افزایش شناخت خود را در کاربران رسانه های روسی. گفته بسیاری از کارشناسان، تشکیل بررسی "Technosila" فروشگاه، تحقق موفقیت آمیز اهداف نام تجاری می تواند تا حد زیادی جلوگیری از روند بحران در بخش. با این حال، تحلیلگران می گویند، خرده فروشان مدرن روسیه به طور موثر می تواند ایجاد شود اگر مطلوب به این موضوع از اولویت بندی در فروش آنلاین و آفلاین مناسب است. در واقع، در چارچوب این استراتژی، و احتمالا "Technosila" توسعه. در حال حاضر، با توجه به گزارش ها در برخی از منابع، سهم فروش آنلاین در این شرکت تولید حدود 20٪ از درآمد خود را در بازار روسیه. انتظار می رود که این رقم رشد خواهد کرد.

موضعی آفلاین

با این حال، مدیران ارشد "Technosila" در مصاحبه با رسانه ها این واقعیت است که منطقه فروش آنلاین نیز توسعه خواهد شد برجسته. اول از همه، در جنبه ای از پشتیبانی زیرساخت برای بخش آنلاین کسب و کار. این است که، مشتری، سفارش آنلاین چیزی، باید قادر به در مفید آمده است برای فروشگاه خود و انتخاب کنید تا شما خرید کنند. همانطور که برای تعدادی از نقاط خارج از خط از شبکه، اعتقاد بر این است مدیران این شرکت، در آینده نزدیک تغییر نخواهد داد. لازم به ذکر است که بررسی فروشگاه "Technosila" تا حد زیادی شامل جنبه ای از محل نقاط خاص از فروش. بسیاری از مشتریان قدر راحتی از محل اکثر آنها همبستگی با جغرافیای شهرستانها و زیرساخت های حمل و نقل شهرک می باشد. اگر خط مشی های یک کل طراحی محلی سازی های به اندازه کافی مشخص برای ادامه، پس از آن نام تجاری است که تمام شانس، کارشناسان می گویند، برای ایجاد یک میکانیزم مؤثر از تعامل بین مولفه های آنلاین و آفلاین از مدل کسب و کار.

بازاریابی آنلاین

یک راه یا دیگری، "Technosila"، که توسط نظر مدیران مشهود است، خواهد با تکیه تلفظ توسعه در خط جهت. جنبه های کلیدی نام تجاری استراتژی بازاریابی اجرا در چارچوب سیاست های مربوطه چیست؟ فرض بر این است، به ویژه، اقتباس از مدل کسب و کار این شرکت به ویژگی های رفتار مصرف کننده از شهروندان است. به عنوان مثال، بسیاری از خریداران و مدرن در کسب یک نوع خاصی از کالا قبل از تصمیم گیری آنها هر دو به فروشگاه آمده است.

سناریوی معمولی به شرح زیر. اول، خریدار انتخاب محصولات بر اساس قیمت و بهترین ها را از نقطه نظر عملکرد محصول می باشد. سپس یک بار خوانده شده در عمده سایت های آنلاین بررسی واقع شده است. "Technosila" به "از Yandex.Market" - یکی از پورتال های محبوب ترین در این باره - در نظرات از کاربران به اندازه کافی اغلب در بر داشت. تشکیل یک نظر در مورد محصول بر اساس ویژگی های تجربه شخصی بر اساس عکس ها، فیلم ها، و نظرات در یک بررسی، خریدار می رود به نزدیکترین فروشگاه زنجیره به منظور خرید محصول مناسب ترین است.

بنابراین، قبل از شما را به نقطه فروش برود، مردم اطلاعات را از دایرکتوری های آنلاین بر روی شبکه توزیع سایت را یاد بگیرند، کاربران دیگر نظرات در بررسی بر روی شبکه های اجتماعی. گاهی اوقات آن را حتی طولانی تر از مشاوره تخصصی به طور مستقیم به فروشگاه طول می کشد. بنابراین، با توجه به Technosila مدیران "نقطه خارج از خط از فروش از فروش فعال در واحد زیرساخت است که انجام حد زیادی تابع لجستیک تبدیل می شود.

ابزار آنلاین

چه طور خاص "Technosila" ابزار نیاز به پیاده سازی برای اجرای برنامه توسعه فروش آنلاین؟ در مصاحبه ای با سران رسانه مارک بیان پایان نامه ها، به طور خاص، نیاز به معرفی یک فناوری پلت فرم جدید، خواهد شد که عملکرد سایت است. همچنین برنامه ریزی برای بهبود بیشتر نام تجاری سیستم تدارکات. با وجود این واقعیت که چنین جزء، به عنوان تحویل، "Technosila" (بررسی بسیاری از کارشناسان و خریداران آن را اعلام می) به طور کلی رقابت با دیگر خرده فروشان، شرکت، ظاهرا، نمی خواهند به توقف وجود دارد. و این شاید بیشترین اثر مثبت را در اجرای برنامه های اعلام از نام تجاری.

به طور خاص، فرض بر این است که خریدار می تواند راحت ترین گزینه با تحویل کالا بر اساس بهترین ارزش برای پول، و نرخ ارسال را انتخاب نمایید. شاید، با توجه به مدیران "Technosila" خواهد آهسته باشد، اما تحویل رایگان، و یا ابراز کنید، اما باید برای آن پرداخت. همچنین به احتمال زیاد به گزینه های تدارکات را تحت پوشش اضافی. در حال حاضر در "Technosila" (بررسی از کارمندان بخش های مختلف این شرکت به اعلام این) تا حد زیادی با توجه به تعریف از تعامل نام تجاری راحتی با حمل و نقل و پیک خدمات، به امضای قرارداد کار. ادغام تنگ قرار با منابع مشترک زیرساخت خرده.

تامین بودجه برای برنامه

برنامه انطباق "Technosila" به مفاهیم جدید از فروش، خواهد شد که در جهت آنلاین برجسته شامل سرمایه گذاری قابل توجه است. بنابراین، در برخی از منابع نشانه که با نام تجاری باید به سرمایه گذاری در نوسازی زیرساخت های چند صد میلیون روبل است. منابع پیش بینی شده از منابع مالی - سرمایه گذاری سهامداران، و همچنین به عنوان ذخایر نام تجاری داخلی. برخی از کارشناسان به شدت قدردانی سیاست این شرکت در جنبه ای از تخصیص کارآمد منابع مالی است. برای مثال، وقتی دو مارک متحد - "Tekhnoshok" و "Technosila" (کارکنان بررسی بخش های کلیدی در قالب دستورالعمل ادغام این اعلام)، دوباره نام تجاری و دیگر نقاط ادغام با حداقل هزینه های سرمایه گذاری حل شد. علاوه بر این، با توجه به ادغام با "Tekhnoshok"، با توجه به مدیران اجرایی "Technosila"، بسیاری از هزینه های مرتبط با نوسازی فناوری زیرساخت ها و کارهای دیگر، منعکس کننده سیاست جدید این شرکت، کاهش می دهد.

بازاریابی عملی

نظر بگیرید که چگونه استراتژی بازاریابی از نام تجاری در عمل. پس از بررسی جنبه های مربوط به ما بررسی فروشگاه "Technosila" کمک خواهد کرد. مسکو، سنت پترزبورگ و سایر شهرستانها عمده از فدراسیون روسیه، به عنوان کارشناسان بر این باورند، به صورت یک بازار است که می تواند یک شاخص قابل اطمینان از اجرای موفقیت آمیز مفاهیم فروش نام تجاری شامل ادغام موثر از آنلاین و آفلاین جزء کسب و کار. چه کاربران می گویند در مورد تجربه تعامل با "Technosila"؟

تخفیف

در میان گزینه های جذاب ترین های ارائه شده توسط "Technosila" - بررسی مشتری اعلام این - برنامه تخفیف. به عنوان مثال، هنگامی که شما بسیاری از محصولات را سفارش داده و از طریق سایت قیمت خرید ارزان تر از خرید محصولات مشابه در فروشگاه است. این نیز نقش مهمی در بازاریابی "Technosila" سیاست است به احتمال زیاد به بازی یک کدهای تبلیغی. با استفاده از آنها، مشتریان همچنین می توانید تخفیف اضافی دریافت خواهید کرد. متعلق به با نام تجاری "Technosila" فروشگاه اینترنتی (بررسی مشتری مشخص درجه به اندازه کافی قابل ملاحظه ای از مثبت در این رابطه) فرصتی برای تخفیف مناسب در هنگام سفارش کالا به طور مستقیم می دهد. برای این کار، شما نیاز به کد تبلیغاتی را وارد کنید در زمینه خاص در نرم افزار طراحی.

یکی دیگر از گزینه برای گرفتن تخفیف در "Technosila" - تصویب روش های قدیمی. نام تجاری این ترتیب متوجه بسیار محبوب در میان طرح روسیه خرده فروشان در برنامه خود را دارد. در این مورد، فروشگاه "Technosila" - بررسی مشتری اعلام این - او آماده را به تجهیزات قدیمی در خارج از آپارتمان و آن را یکی از جدید است. کاربران خدمات مربوطه شدت استقبال مینماید.

خدمات و بازخورد

در واقع، آنچه در مورد جزئیات سطح خدمات در "Technosila" هستند؟ مردم چه می گویند در مورد آن مردم ترک بررسی در پورتال موضوعی؟ "Technosila" فروشگاه اینترنتی سازمان یافته، ظاهرا، در سطح رقابتی. آیا می توان گفت همان چیزی که در مورد نقاط خارج از خط شبکه فروش؟

توجه داشته باشید که بررسی مشتری، این دیدار تجربه در فروشگاه با نام تجاری بود، تا حد زیادی ذهنی است. اگر یک مشتری خاص در نظر معتبر به همان سطح از خدمات، از سوی دیگر می گوید که از آن غیر ممکن است برای برقراری ارتباط با خریدار. شکایت دیدار با مشتری که در برخی از شبکه فروشگاه های فروش مشاوران آنها توجه کافی پرداخت. هر چند، در همان زمان، بسیاری از کاربران در نظرات خود را در فعالیت بیش از حد از Technosila کارکنان "از نظر ارتباط با مشتری را ابراز کرده اند، برخی از مردم پاسخ این رفتار سرزده است. سوال بزرگ، البته، برخی از الگوهای تعامل با خریدار ترتیب اکثریت روس. یک نقطه ی واحد دیدگاه در این مورد به احتمال زیاد به غیر ممکن است.

برای یک شبکه بزرگ خرده فروشی به کیفیت بازخورد را از خریدار مهم است. بنابراین کارشناسان می گویند نام تجاری بسیاری از مشتریان، نوشتن، به ویژه، "به Yandex.Market" بررسی. "Technosila" در این زمینه دارای منابع به اندازه کافی رقابتی. به عنوان مثال، برای درمان از مشتریان در تمام مسائل مربوطه - را تضمین می کند رمون، تخفیف بیمه - این شرکت باز یک خط داغ، که 9:00-21:00 اجرا می شود. همچنین، خریداران می توانند سوالات خود را در این شرکت از طریق ایمیل ارسال کنید، تعیین اطلاعات تماس که از طریق آن فروشگاه پس از آن قادر به تماس با مشتری خواهد شد.

مشتریان با نام تجاری، و همچنین به عنوان بسیاری از کارشناسان در زمینه الکترونیک خرده فروشان می گویند که با کیفیت بالا از خدمات و پشتیبانی مشاوره در "Technosila". در این معنا، نام تجاری تا به زیرساخت های بسیار رقابتی و پرسنل کافی آموزش دیده. از شرکت ها تنها می توانید منابع مناسب و استراتژی بازاریابی امیدوار وفق دهند.

مزیت های رقابتی

شرکت "Technosila" - در حال رشد نام تجاری. موفقیت او، کارشناسان می گویند، تا حد زیادی با گسترش به موقع از محدوده است. حالا کاتالوگ خرده - دهها هزار نفر از سرفصل های مختلف است. هر یک از آنها با اطلاعاتی که منعکس کننده ویژگی و خواص سایر محصولات ارائه شده است. بنابراین، جنبه دیگری از رقابت از نام تجاری - مطالب اطلاعات از ارتباطات با خریدار. اگر لازم باشد، خدمات پشتیبانی "Technosila" همیشه آماده برای ارائه هر گونه اطلاعات بیشتر درباره فناوری اجرا شده است. آن را می پردازد توجه زیادی به توسعه کارکنان نام تجاری. به طور خاص، آنها به طور منظم در آموزش در دوره های ویژه شرکت کنند.

در میان دیگر قابل توجه مزیت های رقابتی شرکت - تعداد زیادی از کار و مراکز خدمات با کیفیت بالا. وجود دارد، بنابراین، نه تنها در بزرگترین شهرستانها که در آن عمل "Technosila". سن پترزبورگ (نظرات مشتریان شرکت از پایتخت شمالی برای دیدار با سایت های آنلاین تخصصی را به صورت منظم)، مسکو - شهرستان که در آن مشتری است که به ندرت با کیفیت بالا از خدمات مربوطه شگفت زده کرد. این به نوبه خود، اغلب در مناطق وجود ندارد. با این حال، مراکز خدمات "Technosila" ارائه شده در شهرستانها از روسیه در محدوده به اندازه کافی گسترده ای از کار، با توجه به بسیاری از کاربران، نظرات، در حسن نیت و به طور کامل مطابق با نیاز مشتریان. بسیاری از خریداران می گویند که شرایط گارانتی در "Technosila" شامل مقدار قابل توجهی از خدمات که رایگان ارائه شده است.