رفتار کلامی و غیر کلامی

هر یک از ما در هنگام برقراری ارتباط با استفاده از رفتار کلامی و غیر کلامی. ما این اطلاعات را نه تنها با کمک گفتار، بلکه از طریق انواع معنی به اشتراک بگذارید. در این مقاله ما در جزئیات رفتار کلامی و غیر کلامی در نظر بگیرید. شما خواهید بسیاری از حقایق جالب در مورد ارتباطات یاد بگیرند، بلکه مشاوره با ارزش است.

رفتار کلامی

رفتار کلامی شامل ارتباط از طریق کلمات. از دوران کودکی ما در حال تدریس به بیان افکار خود را منطقی، به طوری که یک فرد بزرگسال است که معمولا هیچ مشکلی با بیان خود را. سخنرانی فلورید و فصاحت با تجربه به دست آورد. با این حال، تنها 7 درصد از آنچه که ما می گویند، توسط حس دیگر، که به طور خلاصه محصور درک شده است. بخش باقی مانده - از طریق پاسخ غیرکلامی و زیر و بمی صدا. در ارتباطات کسب و کار، به اندازه کافی عجیب، مهم ترین عامل در نظر گرفته می شود توانایی گوش دادن و صحبت نمی کنند. متاسفانه، بسیاری از ما آموخته اند به توجه به آنچه مخاطب می گوید.

گوش دادن احساسات و حقایق - آن است که گوش دادن به پیام به طور کامل. در انجام این کار، فرد احتمال که این اطلاعات را تقبیح شده است او را به درک شود افزایش می دهد. علاوه بر این، این نشان می دهد که گوینده پیام منتقل احترام می گذارد.

قوانین ارتباط موثر، ارائه شده توسط کیت دیویس

پروفسور کیت Devis در بر داشت زیر 10 قواعد گوش دادن موثر شناخته شده است.

1. این غیر ممکن است به درک اطلاعات، زمانی که شما در حال صحبت کردن در مورد، به طوری که دست از صحبت کردن.
2. راهنما مخاطب خود را آزاد کردند. ما نیاز به انجام این کار است که مردم احساس آزادی، است که، برای ایجاد یک فضای آرام.
3. سخنران باید تمایل خود را به گوش دادن به نشان می دهد. باید عمل می کنند و نگاه علاقه مند است. گوش دادن به دیگر، سعی کنید آن را درک، و سعی کنید به کشف دلایل اعتراض.
4. نقاط مزاحم باید گوشزد شود. اجتناب از ضربه زدن بر روی میز، نقاشی، تغییر مقاله در طول مقاربت. شاید، با درب بسته اطلاعات خواهد شد بهتر درمان می شود؟
5. سخنران باید همدردی. برای این کار، سعی کنید به خودتان به جای او تصور کنید.
6. صبور باشید. هنوز مخاطب را قطع نکنید، زمان را ذخیره کند.
7. مهار شخصیت. اگر یک فرد عصبانی است، او معنای غلط از کلمات خود را می دهد.
8. اجتناب از انتقاد و بحث. این باعث می شود کسی که می گوید، در موضع دفاعی. همچنین می تواند عصبانی و یا سکوت می شود. بدون نیاز به استدلال می کنند. در واقع، شما از دست دادن، اگر شما برنده اختلاف.
9. پرسش از طرف دیگر بپرسید. این که او را تشویق و او را نشان می دهد که او به گوش دادن.
10. و در نهایت، جلوگیری از صحبت کردن. این توصیه می آید اولین و آخرین، به عنوان همه دیگران به آن بستگی دارد.

علاوه بر توانایی به طور موثر به طرف دیگر گوش دادن، راه های دیگر برای بهبود هنر ارتباطی وجود دارد. قبل از انتقال ایده به آنها را روشن، است که، باید به طور سیستماتیک تجزیه و تحلیل و تعمق سوال، ایده و یا مشکلاتی که شما می خواهید به دیگر لازم است. اگر می خواهید به موفقیت در زندگی حرفه ای خود و یا زندگی شخصی، مهم است را به حساب ویژگی های مختلف از تعامل بین فردی. محققان می گویند که، علاوه بر کلامی ارتباطات (کلامی)، شما نیاز به حساب زبان غیر کلامی که مردم استفاده کنید.

زبان غیر کلامی

لازم به ذکر است که این مفهوم نه تنها شامل رفتار آنها، توانایی بیان چهره و حرکات از شریک زندگی، بلکه به بخش خصوصی یک شخص از خاک، طبیعت ذهنی خود را کنترل کنید. علاوه بر این، این شامل ویژگی های ملی از رفتار طرفین، موقعیت نسبی آنها در فرایند ارتباطات، توانایی شرکای برای رمزگشایی ارزش استفاده از چنین کمک به سیگار، عینک، رژ لب، چتر، آینه و دیگران است.

رفتار غیر کلامی

فکر کردن در مورد ارتباطات، ما در ذهن داریم عمدتا زبان. با این حال، تنها بخشی از وسایل ارتباطی است، و ممکن است مرکزی در این فرآیند، به عنوان ارتباط. رفتار غیر کلامی اغلب نقش و حتی بیشتر بازی می کند. ما در برقراری ارتباط از راه های مختلفی برای انتقال احساسات، افکار، آرزوها و خواسته های مردم در اطراف استفاده کنید. این به معنای غیر کلامی برقراری ارتباط اشاره شده است. این به این معنی است که کلمات یا جملات را به آنها استفاده نمی شود. ارتباطات، در مفهوم وسیع است، تنها شفاهی است.

کانال های ارتباطی غیر کلامی

آنها را می توان به دو دسته تقسیم شده است. اول - ویژگی های است که به او تعلق نمی کند - آن رفتار غیر کلامی، و دوم است.

رفتار "غیر کلامی" شامل همه نوع از رفتار (به غیر از تلفظ کلمات) که در فرایند ارتباط رخ دهد. شامل:

• چهره ؛
• وضعیت، جهت گیری و تمایل بدن.
• حرکات و پا؛
• ارتفاع، تن صدا و دیگر ویژگی های زیر و بمی صدا صوتی خود را و مکث، سرعت گفتار؛
• لمس؛
• فاصله در ارتباطات؛
• مشاهده، و همچنین توجه بصری.

بنابراین، رفتار غیر کلامی شامل هر دو چیزی است که ما معمولا با خود بیان فعال مرتبط، و امر به تظاهرات دست نیافتنی تر و کمتر زنده.

همانطور که برای nepovedencheskoy ارتباطات غیرشفاهی، آن را پوشش می دهد انواع سیگنال و پیام های منابع است که نمی توان به طور مستقیم از رفتار مشتق شده است. جالب است که ارتباط بین فردی است چیزهایی مانند استفاده از نوع لباس، زمان، ساختارهای معماری که در آن ما کار و زندگی، اصلاحات لوازم آرایشی و بهداشتی توسط ما در ظاهر خود ساخته شده را تحت تاثیر قرار. همه این است که به عنوان یک پنهان تعریف شکلی از ارتباط. چنین لحظاتی nepovedencheskie در فرایند ارتباطات انتقال اطلاعات به طرف دیگر، همراه با رفتار و زبان غیر کلامی. ارتباط کلامی و غیر کلامی با ادراک ما از انسان یک کل منسجم را تشکیل دهند.

رفتار غیرکلامی - آن بسیار پیچیده و عمیق موضوع در روانشناسی است. با این حال، برخی از چیزهایی که به سختی به یاد داشته باشید و به حساب در زندگی روزمره خود است. در اینجا برخی از ویژگی های رفتار غیر کلامی هستند، توانایی تفسیر که برای بسیار مهم است ارتباط موثر است.

حرکات و ژست

حرکات بدن و دست انتقال بسیاری از اطلاعات مربوط به فرد. به طور خاص، آنها واکنش های احساسی خود به خود از فرد و دولت از بدن خود نشان می دهند. آنها اجازه می دهد که فرد دیگری به قضاوت و خوی است یک مرد چه چیزی واکنش خود (قوی یا ضعیف، بی اثر و یا در حال حرکت، آهسته و یا سریع). علاوه بر این، حرکت بدن و وضعیت منعکس کننده انواع صفات شخصیت های مختلف، درجه انسان اعتماد به نفس، تکانشگری، و یا احتیاط، لقی یا تنگی. وضعیت اجتماعی یک فرد نیز در آنها آشکار می شود.

عبارات مانند به عنوان "مربع شانه های او را" یا "ایستادن روی خم" - فقط یک شرح هر مورد است. آنها در چه وضعیت روحی و روانی فرد را تعریف کنیم. همچنین باید توجه داشت که حرکات و وضعیت - رفتار غیر کلامی فرد، که توسط درس های فردی هنجارهای فرهنگی آشکار می شود. برای مثال، اگر یک مرد است به ارمغان آورد تا، او نمی خواهد بحث نشسته اگر همدم او یک زن است و او ایستاده است. این قانون صرف نظر از اینکه مرد منزلت شخصی زن قدردانی می شود.

نشانه هایی هستند که بدن منتقل می شود، در جلسه اول بسیار مهم است، به عنوان جنبه های هویت مخاطب هستند فوری نیست. برای مثال، اگر شما یک کار دریافت کنید، در طول مصاحبه باید نشستن صاف. این علاقه خود را نشان می دهد. شما همچنین باید او را در چشم نگاه کنید، اما نه بیش از حد به شدت.

چگونه وضعیت تهاجمی به شرح زیر است در نظر گرفته است: یک شخص تحت استرس، آن را آماده برای حرکت است. بدن یک مرد تسلیم چند رو به جلو، به عنوان اگر او آماده شدن برای پرتاب. این موقعیت به نظر می رسید به سیگنال است که تجاوز طرف می تواند خود.

نقش بسیار مهمی در حرکات بازی های ارتباطی است. جلب توجه، شما می توانید یک دست invitingly موج. شما می توانید انجام دهید شانه بالا می اندازد ژست تحریک پذیر، چرخش دست به معبد خود. تشویق به معنای قدردانی یا تبریک. یک یا دو از پنبه را در دست خود - یک راه برای جلب توجه. جالب توجه است، تکان دادنش برای جلب توجه خدایان در انواع مذاهب الحادی (قبل از قربانی کردن و یا نماز) استفاده شد. در واقع، تشویق مدرن از آنجا رفت. ارزش آرسنال که تصویب شده اند و تکان دادنش در کف فرستاده می شود، بسیار گسترده است. این قابل درک است، چرا که حرکت یکی از معدود است که برای تولید صدا، و با صدای بلند به اندازه کافی است.

ژست

تقلید - یک رفتار غیر کلامی فرد، استفاده از چهره انسان است. ما قادر به انتخاب و تفسیر حرکات ظریف بسیاری از عضلات صورت است. توابع ثبت نام کرده اند موقعیت و یا حرکت از بخش های مختلف روبرو هستند. برای مثال، ما بالا بردن ابرو در تعجب، ترس، خشم، و یا تبریک. آن را به خوبی شناخته شده است که ارسطو در فراست مشغول بود.

حالات چهره در حیوانات و مردم بدوی

لازم به ذکر است که نه تنها در انسان بلکه در حیوانات بالاتر وجود دارد به عنوان یک رفتار ارتباطی غیر کلامی تقلید. grimaces و میمون اگر چه مشابه به انسان وجود دارد، اما اغلب بیان معنی متفاوت است. به طور خاص، پوزخند که مردم ممکن است برای یک لبخند را، بیان تهدیدی برای میمون ها. حیوان را افزایش می دهد آدامس به نشان می دهد دندان های نیش خود. بسیاری از پستانداران (گرگ، ببر، سگ، و غیره) هستند.

به هر حال، نشانه ای از تهدید، ظاهرا یک بار عجیب و غریب به انسان است. این تایید می کند که پوزخند از تعدادی از مردمان بدوی نه تنها یک لبخند، بلکه نشانه ای از تلخی و یا تهدید است. برای این دندان مردم ناخودآگاه هنوز هم سلاح جنگ است. به هر حال، در فرهنگ امروز حفظ حافظه از این ارزش مانند چهره: اصطلاح "دندان نشان می دهد"، ارزش که وجود دارد - "نشان می دهد تهدید یا مقاومت."

سیگنال از طریق چشم ارسال

سیگنال های ارسال شده توسط چشم ها، بیش از حد، متعلق به حالات چهره. مشخص شده است که یک زن چشم به ضرب گلوله، معاشقه. شما می توانید بگویید "بله"، پنبه حلاجی شده مژه های خود را. باز کردن، مشاهده مستقیم مخاطب در چشم نشانه ای از یک مرد آزاد و قوی است. این دیدگاه ریشه بیولوژیکی. در میان مردمان بدوی، و همچنین در دنیای حیوانات، آن است که اغلب یک چالش است. گوریل ها، به عنوان مثال، در کنار مردم او را رنج می برند، اما مردم در همان زمان باید به چشم رهبر نگاه نمی کند، به عنوان دومی از آن به عنوان حمله به رهبری او در گله در نظر خواهد شد. موارد هنگامی که یک فیلمبردار توسط یک گوریل نر حمله قرار گرفت، به عنوان یک حیوان فکر می کردم که درخشان لنز دوربین وجود دارد - آن را یک چالش، ارتباط چشمی مستقیم است. و این رفتار غیر کلامی در نظر گرفته شده جسورانه در روز جامعه انسانی ما. مشخص شده است که زمانی که مردم نا امن هستند، آنها ترسو، آنها چشم خود را جلوگیری میکند.

ارتباطات لمسی

این شامل پت، لمسی، و به همین ترتیب. N. استفاده از این عناصر ارتباطی نشان دهنده وضعیت روابط متقابل خود، و همچنین به عنوان درجه ای از دوستی بین طرفین. رابطه بین بستگان در نوازش، در آغوش گرفتن، بوسیدن بیان شده است. رابطه بین شرکای اغلب فرض یک سیلی بر روی شانه، دست دادن. نوجوانان، مانند حیوانات جوان، گاهی اوقات تقلید مبارزه می کند. به طوری که آنها برای سرب در قالب یک بازی مبارزه. چنین رابطه بین نوجوانان بیان لگد، سرحد یا تشنج.

لازم به ذکر است که نشانه ها که انتقال روش های غیر کلامی برقراری ارتباط (لمسی، وضعیت، حالت چهره، و غیره) به عنوان به عنوان کلمات است که ما می گویند مشخص نیست. اغلب آنها در نور از وضعیت تفسیر، که شده است، شرایط که در آن مشاهده شده است.

لباس به عنوان یک وسیله ارتباطی غیر کلامی

ارتباط بین مردم شناخته شده و برخی از راه های دیگر از ارتباطات غیر کلامی. به عنوان مثال، این شامل جواهرات و لباس. برای مثال، اگر یک کارمند برای کار به لباس فرم، ما می توانیم این نشانه فرض کنیم، که امروز تولد او است و او خواهد یک جلسه مهم است. استفاده از لباس به عنوان یک وسیله ارتباطی است که اغلب در سیاست انجام می شود. به عنوان مثال، کلاه شوریکوف، شهردار سابق مسکو، گزارش داد که او شهردار "مردم"، mer- "کارگر سخت" بود.

بنابراین، رفتار غیر کلامی فرد در روانشناسی را می توان در انواع ابعاد دیده می شود. این پدیده علاقه نه تنها برای دانشمندان بلکه برای مردم عادی است. این تعجب آور نیست، چون فرهنگ رفتار غیر کلامی، و همچنین فرهنگ گفتار در زندگی روزمره استفاده می شود. توانایی را به درستی تفسیر کلمات و حرکات را در دستی برای همه است. درک عمیق از معنای کلامی / رفتار غیر کلامی به ارتباط موثر کمک می کند.