استراتژی ارتباطی: اهداف، اهداف، فرایند شکل گیری

تبلیغ کالاها و خدمات نیاز به یک رویکرد جامع، که در توسعه یک استراتژی ارتباطی اجرا شده است. امروز، بازاریابی تبدیل شدن به یک عنصر حیاتی هر سازمان، آن است که آیا فروش نان و یا ارائه خدمات هوشمند است. پیشرفته صالح ارتباطات بازاریابی سیاست های شرکت یک پیش نیاز برای موفقیت آن است.

مفهوم

هر فرایند ارتباطات تا به یک هدف خاص است که با استراتژی توسعه همراه است. در بازاریابی مسیر اصلی برای اجرای برنامه ها و اهداف است برای ایجاد یک رابطه بین مشتری و تولید کننده است. استراتژی ارتباطی در وسیعترین مفهوم - یک برنامه جهانی پیچیده برای رسیدن به اهداف بازاریابی شرکت است. به یک معنا باریک آن با مفهوم sinonimiziruyut یک استراتژی بازاریابی است. در عمل، استراتژی های ارتباطی شامل استراتژی بازاریابی، خلاق و رسانه ها. بنابراین، این مفهوم برنامه کلی شرکت اقدام برای ایجاد ارتباط با بازار، محیط داخلی و خارجی است.

مزایای

در حال توسعه استراتژی ارتباطی را قادر می سازد تا این سازمان برای ایجاد یک طرح فکر کردن عمل برای رسیدن به اهداف خود. رویکرد استراتژیک چندین مزیت است. این اجازه می دهد شما را به بهینه سازی هزینه و به حداکثر رساندن مقرون به صرفه برای توزیع تمام انواع منابع: زمان، انسانی و مالی. استراتژی - راه را برای دیدن یک تصویر کامل و برای پیدا کردن کوتاه ترین و سودآور ترین راه به هدف است. این کمک می کند برای ساخت یک سلسله مراتب اهداف و حرکت به سوی دستاوردهای جهانی از به هدر رفتن منابع نیست بیهوده است. این استراتژی همچنین اجازه می دهد تا شما برای پیدا کردن ذخایر پنهان و فرصت های کسب و کار جدید. یک رویکرد یکپارچه بر روی یک مطالعه ی کامل از واقعیت های بازار بر اساس، درک مزایا و معایب محصول و کمک می کند تا پیدا کردن راه حل های نوآورانه برای روند نوسازی و ارتقاء.

انواع استراتژی

بنابراین به عنوان یک استراتژی - این یک مدت از محیط نظامی است و نام آن از همین منبع اقتباس شده است. به طور سنتی تشخیص استراتژی دفاعی و تهاجمی. دفاع و حمله ممکن است سمت و جلو. است که، آنها تنها می توان به یک یا چند مخالفان، و یا خواص کالا ارسال - به ضرب و شتم در پهلوها. یا می شود در تمام جبهه ها انجام می شود: .. رقبا، بازار، و غیره نیز استراتژی چریکی هستند، وجود دارد این است که، پنهان از چشم دشمن است. در بازاریاب معروف بیهوده Dzhek Traut روند جنگ ارتباطات تشبیه و نام کار دورانساز خود "بازاریابی جنگ".

همچنین، یک رویکرد که در آن ایستادگی کردن ارائه استراتژی دستکاری و کنوانسیون وجود دارد. در این چشم انداز، تمام سیاست ها با توجه به روش به طور کلی از برقراری ارتباط با مخاطبان هدف است. ارائه - ارتباط منفعل باز، که در آن در نظر گرفته شده برای نفوذ در مراسم عشاء ربانی. در مقابل آن - دستکاری، یعنی اثرات نهفته ... و این کنوانسیون در ایجاد همکاری بین طرفین است.

ساختار

استراتژی ارتباطی را متحد می سازد تحت سه خط از برنامه ریزی اقدام: بازاریابی، خلاق و رسانه استراتژی. استراتژی بازاریابی شامل موقعیت شرکت در تحقیقات بازار، شناسایی مزایای نام تجاری، انتخاب از مخاطبان هدف. استراتژی خلاق - تدوین پیام های کلیدی است و توسعه یک نمایش تصویری از ایده اولیه از ارتباطات است. استراتژی رسانه ای - انتخاب کانال های تماس با مخاطب، برنامه ریزی راه برای برقراری ارتباط با مصرف کنندگان از طریق رسانه ها و دیگر نقاط تماس است.

توسعه فن آوری

هر استراتژی در تجزیه و تحلیل کامل مبتنی بر توسعه. مطالعه وضعیت - و استراتژی ارتباطات بازاریابی با یک مرحله مهم آغاز می شود. برای راه حل های با کیفیت بالا را به درک به خصوص کالا ترویج، به اطلاعات در مورد موقعیت شرکت در بازار، رقبا، نقاط قوت و ضعف خود را. اغلب، این شرکت های بازاریابی خدمات در سازمان های تخصصی خریداری شده است. پلت فرم نام تجاری است که بر اساس موقعیت یابی محصول اطلاعات توسعه فرموله شده است. در مرحله بعدی - تعریف بخش های بازار و مخاطبان، که ایجاد خواهد شد ارتباطات است. بعد از تمام بررسی های انجام آید به نوبه خود ایجاد پیام های کلیدی است. راه حل های خلاقانه بر اساس مزایای محصول و مصرف کننده بینش. باید دریافت کننده با توجه به احساسات و انجمن شود. در مرحله بعدی - انتخاب کانال های توزیع پست. به درستی رسانه را انتخاب کنید باید تنظیمات رسانه از مخاطبان را درک و تجزیه و تحلیل تصویر و سبک زندگی آن است. پیام اصلی باید تجسم شود، یعنی برای انتقال مواد: کلمات، موسیقی، نقطه تلویزیون. مرحله توسعه یک محصول تبلیغاتی شامل جستجو برای درخشان ترین و جذاب ترین تصاویر تبلیغاتی. آخرین مرحله از شکل گیری استراتژی ارتباطات - توسعه طرح رسانه ای. از آن برای تعیین فرکانس و دامنه ارتباطات، با زمان تماس با مصرف کننده لازم است.

پلت فرم استراتژی

توسعه یک استراتژی ارتباطی، بدون پلت فرم نام تجاری است. این شرکت باید به خوبی از ماموریت خود و مزایای محصول آگاه باشند. آنها در پایه مفهوم موقعیتیابی، که به عنوان تصویر محصول مورد نظر در درک مصرف کننده تعریف قرار داده است. تولید کننده باید پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP)، که "حل و فصل" در ذهن مصرف کنندگان تدوین و فرموله. شاید طبیعی باشد که: زمانی که محصول یک تفاوت واقعی است، مانند سیستم عامل در تلفن های این شرکت، "اپل". یا مصنوعی، تی. E. ساختگی. به عنوان مثال، آب از "خوب" USP است - "آب، ایجاد شده با مهربانی" پلت فرم نام تجاری است که برای هر کمپین توسعه یافته، و بخشی از استراتژی است. در پایه آن می شعارها و پیام برای محصولات تبلیغاتی فرموله: بسته بندی، رادیو و telecasters، تبلیغات در فضای باز، و غیره ...

مرحله تعیین اهداف و مقاصد

استراتژی های ارتباطی شامل دو نوع اهداف است. اهداف بلند مدت باید به برنامه های توسعه این شرکت در دوره زمانی طولانی، مانند فتح یک موقعیت در بازار غیره مطابقت دارد، گرفتن بازارهای جدید و بخش، و. N. A تاکتیکی اهداف کوتاه مدت به مراحل ارتقاء و توسعه نام تجاری مربوط می شود. تعیین هدف می توان به روش های مختلف انجام می شود. محبوب ترین مدل SMART که بر طبق آن هدف باید خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان محدود است. به این معنا که یک تیم لازم است به درک چه چیزی و در چه نقطه ای باید توان رسید. کارکنان نیز باید برای به اشتراک گذاشتن اهداف، متوجه منافع خود برای خود.

مخاطبان هدف

برای توسعه صالح از یک استراتژی ارتباطی باید به خوبی به آنها از آن خطاب قابل درک است. مخاطبان هدف از مهم ترین پارامتر در مطالعه است. در اکثر موارد، آژانس ارائه خدمات بازاریابی به منظور بررسی پارامترهای اجتماعی و جمعیتی از مخاطبان: .. جنسیت، سن، وضعیت تأهل، تحصیلات، درآمد، و غیره با این حال، جمله بندی پیام ها و مفاهیم موقعیت باید به درک نیازها و ویژگی های رفتار مصرف کننده باشد. این اجازه می دهد به شما برای پیدا بینش های مربوطه برای مردم، به نزدیک به آنها کلمات و تم ها. مجموعه ای از ویژگی های رفتاری مصرف کنندگان به نام psihografika و مفهوم سبک زندگی توصیف می کند. هر مصرف کننده، بسته به نوع آن، مرحله از چرخه زندگی خانواده او، خود به مصرف منابع و خرید بر اساس دلایل خاص. مصاحبه ها، تکنیک های تصویری: برای شناسایی چنین اطلاعاتی است که برای انجام یک بررسی و یا نظرسنجی کافی نیست، می توان آنها را تنها با استفاده از تحقیق کیفی به دست آمده.

توانمندسازها

به طور سنتی، استراتژی ارتباطی در استفاده از ابزار خاص است. این شامل ابزارهایی از قبیل: فروش شخصی، روابط عمومی، ابزار، تبلیغات، BTL. استراتژی ارتباطات این شرکت شامل انتخاب از رسانه ها که در آن تبلیغات قرار داده خواهد شد، برنامه ریزی رویدادها و فعالیت. برنامه ریزی رسانه ها است در تجزیه و تحلیل از تنظیمات رسانه ای از داده های مخاطبان به دست آمده است. همچنین اجازه می دهد برای تعداد زیادی از عملکرد رسانه های هدف: اعتبارهای، گردش خون، مسافر، و غیره ...